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第一章 导论1

第一节 学科背景3

一、管理概念的拓展3

二、管理理论的演变8

第二节 学科总说12

一、学科的特性12

二、学科的内容16

第三节 研究方法18

一、研究的分类18

二、研究设计19

第二章 个体心理与行为分析22

第一节 个体感知23

一、感觉23

二、认知26

第二节 个体心理系统30

一、本我30

二、自我33

三、超我34

第三节 个体能力、态度和价值35

一、能力35

二、态度41

三、价值观45

第三章 个性差异与管理53

第一节 个性概述54

一、个性的概念54

二、个性的形成与发展55

三、个性的测量57

第二节 基本个性理论60

一、建立在生物形态学基础上的个性理论60

二、传统的气质类型理论61

三、个性特征分析理论63

第三节 个性与管理67

一、个性与认知风格类型67

二、管理者的职业风格68

三、个人决策风格69

四、对组织行为有重要作用的个性特征70

五、个性的管理意义73

第四章 激励概述80

第一节 激励、需要和动机的概念81

一、激励研究的重要性81

二、激励的概念83

三、需要和动机的概念84

第二节 需要与动机的分类86

一、按需要产生的根源分86

二、按需要获得满足的来源分87

第三节 工作满意感90

一、工作满意感的概念90

二、工作满意感的测量91

三、工作满意感与工作绩效的关系92

第五章 工作激励理论101

第一节 激励过程102

一、行为的原因和引导103

二、激励过程的基本模式103

第二节 内容型激励理论106

一、需要层次理论106

二、双因素理论109

三、内容型理论的拓展112

第三节 过程型激励理论115

一、期望理论115

二、公平理论118

三、过程型理论的拓展125

第四节 调整型激励理论128

一、强化理论128

二、挫折理论135

第六章 激励的综合研究147

第一节 激励的综合模型149

一、波特—劳勒模型149

二、迪尔综合激励模型151

第二节 内激与外激的关系153

一、次生强化机制153

二、自我感知效应153

第三节 组织中的心理契约157

一、心理契约的意义157

二、心理契约的应变性与动态性158

三、组织权力与成员心理参与间的关系159

第四节 职工的组织归属感160

一、职工组织归属感概述161

二、职工组织归属感基本模型及其构成要素162

第五节 激励理论在管理中的应用164

第七章 群体184

第一节 群体概念和分类185

一、群体概念185

二、群体的分类187

第二节 群体动态特性189

一、群体压力和从众性189

二、群体规范190

三、群体的凝聚力192

第三节 群体决策195

一、群体决策引言195

二、三种有效群体决策技术197

三、群体决策的两种心理现象199

第四节 群体的发展201

一、群体的发展过程201

二、高效能群体的特征201

三、加强群体建设202

四、促进群体的团结协作203

第五节 团队及其管理203

一、团队及其形成204

二、团队管理205

第八章 沟通214

第一节 人际沟通215

一、人际沟通的概念215

二、人际沟通的模式217

第二节 组织沟通220

一、组织沟通的概念220

二、组织沟通的方式221

三、组织沟通网络224

第三节 有效沟通227

一、有效沟通的特征227

二、有效沟通的障碍228

三、促进有效沟通的对策235

第四节 人际沟通的相互作用分析237

一、相互作用分析的概念237

二、相互作用的类型238

第九章 冲突243

第一节 冲突观244

一、冲突的概念244

二、冲突的特性245

第二节 冲突分析248

一、冲突的类型248

二、冲突的系统分析249

三、冲突的过程分析253

四、冲突的因素分析模式255

第三节 冲突的处理256

一、原则256

二、模式257

三、策略262

第十章 领导266

第一节 领导的概念267

一、领导及其实质267

二、领导与权威270

三、三类领导理论273

第二节 领导素质理论273

一、领导素质理论273

二、领导者的素质分析274

三、领导者的素质评价276

四、小结278

第三节 领导行为理论278

一、四分图模式279

二、管理方格模式280

三、PM型领导模式281

四、利克特的领导系统模式283

五、卢因的领导作风理论284

第四节 领导权变理论286

一、领导行为的连续带模式286

二、菲德勒模式288

三、途径—目标模式290

四、领导参与模式293

五、领导生命周期理论296

六、小结298

第五节 领导理论的前沿发展299

一、领导的奖酬行为299

二、领导行为和下级满意感及绩效间关系的研究299

三、领导归因论299

四、纵向配对关联论301

五、魅力／改造型领导论302

第十一章 组织结构与设计305

第一节 组织概念307

第二节 组织理论308

一、古典组织理论308

二、现代组织理论310

第三节 有效组织312

一、效能与效率312

二、组织环境314

第四节 组织结构317

一、决定组织结构的六个要素317

二、组织结构的一般形式321

三、影响组织结构的因素330

第五节 组织设计332

一、概念和思路332

二、程序333

三、文件337

第十二章 组织变革与发展352

第一节 组织变革与发展概说353

一、概念353

二、过程356

第二节 变革的方式和措施358

一、组织变革的方式358

二、组织发展干预措施361

第三节 变革的阻力及其克服370

一、组织变革的阻力370

二、克服对组织变革的阻力372

第四节 发展趋势和新型组织376

一、组织的发展趋势376

二、新型组织378

第十三章 组织文化382

第一节 什么是组织文化383

一、组织文化的兴起383

二、组织文化的发展384

三、组织文化的概念和实质385

四、组织文化的主要内容386

五、组织文化的类型与特征387

第二节 组织文化的作用390

一、组织文化的一般作用391

二、组织文化的具体功能392

三、组织文化促进企业发展的案例393

第三节 如何建设组织文化394

一、组织文化的创立395

二、一套成功的文化变革的模式400

第四节 组织文化的实例401

一、范旭东和他的“团体信条”401

二、华为公司基本法402

参考文献408