图书介绍
质量无神 零缺陷之父克劳士比的商业传奇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨钢著 著
- 出版社： 北京：中国城市出版社
- ISBN：7507414493
- 出版时间：2003
- 标注页数：294页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：308页
- 主题词：企业管理：质量管理－经验－美国
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图书目录
第一部分“克劳士比医生”1
1． 足医之子3
自由自在3
碧基丝达的时光6
早期生活的影响8
2． 加入海军陆战队12
卷入战争12
退伍还乡16
再次出征20
第二部分 领悟质量真谛27
3． 走进工厂29
“黄金时代”29
想当主管35
思考“质量”44
4． AQL的迷思52
深陷迷宫53
风云再起59
5． “零缺陷”诞生：世界由此改变68
第七次发射68
成为“偶像”72
零缺陷管理在中国80
第三部分 发现商界之谜89
6． “关系是灵魂”91
组织的秘密92
发展沟通能力101
沟通关系111
7． “第一个质量副总裁”121
伟大的吉宁122
不一样的“海鸥”131
重视质量经理135
建立世界标准142
质量从此免费147
8． 缔造“质量帝国”147
创建“质量学院”153
帮助客户成功157
第四部分 美国“商业传奇”165
9． 白手创造财富传奇167
自己挣钱交女友167
“梦想每月一千美元”170
安居乐业172
10． 走入畅销书176
“我是作家”176
走进畅销书180
“我与质量”203
11． 进军华尔街，造就百万富翁206
“与狼共眠”207
与华尔街共舞213
成功上市与回归215
第五部分 质量“教父”生涯221
12． 传播质量福音223
质量革命的进展223
输出教育模板228
管理文化变革237
13． Crosbyism：质量新符号243
破除质量谜圈244
未来的解决之道252
创建可信赖的组织255
14． 质量人：创造幸福的人生265
质量人265
“完整性”276
舒适的人生280
附录A 克劳士比编年表284
附录B 克劳士比怀念集锦287
附录C 克劳士比管理咨询中国宣言293