图书介绍

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出境旅游领队实务
  • 韩玉灵执行主编；北京市旅游局编 著
  • 出版社： 北京：旅游教育出版社
  • ISBN：7563710612
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：416页
  • 文件大小：16MB
  • 文件页数：428页
  • 主题词：旅游服务(学科: 基本知识) 旅游业(学科: 法规 学科: 基本知识 地点: 中国) 旅游服务 旅游业 法规

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图书目录

第一编领队业务及相关法规7

第一章领队概述7

一、领队的概念及素质要求7

二、领队的职业道德12

三、领队的职责及领队的工作特点15

第二章领队工作流程18

一、出发前的准备18

二、出团说明会20

三、出入境手续的办理25

四、实施旅行计划28

五、散团及出团情况汇报29

第三章出入境票证业务30

一、出入境证件的类别30

二、中华人民共和国普通护照的办理31

三、签证的办理35

四、机票业务39

五、往来港澳特别行政区46

六、购汇业务47

第四章领队服务技巧48

一、领队与目的地国导游的沟通48

二、领队与游客的沟通49

三、部分国家及地区海关规定及注意事项49

四、指导购物62

五、支付小费65

第五章领队特特殊问题处理67

一、在机场办理手续时可能发生的问题及其处理67

二、办理出入境手续时可能遇到的情况及其预防69

三、随机行李可能发生的问题及其处理70

四、用餐、住宿中可能遇到的情况及其处理71

五、观光活动中可能遇到的情况及其处理72

六、票证丢失及其处理74

七、紧急事件的类别及其处理76

八、急救小常识78

第六章旅游相关法规82

一、合同法法律规定82

二、中国公民出入境管理法律制度92

三、国际航空运输规则109

四、消费者权益保护法律制度124

第七章旅游专业法规136

一、旅行社管理法规制度136

二、中国公民出国旅游管理制度151

三、旅游保险制度165

四、解决旅游纠纷的制度179

第八章旅游目的地法规196

一、香港与澳门特别行政区基本法196

二、目的地国家（地区）相关法律规定210

一、香港基本情况225

第一章香港（地区）225

第二编中国公民自费出境旅游目的地国家（地区）225

二、主要景点227

第二章澳门（地区）231

一、澳门基本情况231

二、主要景点233

第三章韩国237

一、韩国基本情况237

二、主要旅游城市与景点239

第四章日本245

一、日本基本情况245

二、主要旅游城市与景点247

第五章新加坡257

一、新加坡基本情况257

二、主要旅游城市与景点258

第六章马来西亚262

一、马来西亚基本情况262

二、主要旅游城市与景点264

一、泰国基本情况275

第七章泰国275

二、主要旅游城市与景点277

第八章菲律宾288

一、菲律宾基本情况288

二、主要旅游城市与景点290

第九章文莱295

一、文莱基本情况295

二、主要旅游城市与景点297

第十章印度尼西亚299

一、印度尼西亚基本情况299

二、主要旅游城市与景点301

第十一章越南310

一、越南基本情况310

二、主要旅游城市与景点311

一、柬埔寨基本情况316

第十二章柬埔寨316

二、主要旅游城市与景点317

第十三章缅甸321

一、缅甸基本情况321

二、主要旅游城市与景点322

第十四章老挝326

一、老挝基本情况326

二、主要旅游城市与景点328

第十五章尼泊尔330

一、尼泊尔基本情况330

二、主要旅游城市与景点331

第十六章澳大利亚343

一、澳大利亚基本情况343

二、主要旅游城市与景点345

第十七章新西兰353

一、新西兰基本情况353

二、主要旅游城市与景点354

第十八章埃及358

一、埃及基本情况358

二、主要旅游城市与景点360

第十九章土耳其366

一、土耳其基本情况366

二、主要旅游城市与景点367

第二十章马耳他372

一、马耳他基本情况372

二、主要旅游城市与景点373

第二十一章德国377

一、德国基本情况377

二、主要旅游城市与景点379

第三编出境旅游领队常用英语387

第一章一般问候387

一、英语会话388

第二章在机场388

二、常用单词390

第三章在海关和移民局391

一、英语会话391

二、常用单词392

第四章乘飞机397

一、英语会话397

二、常用单词399

一、英语会话401

第五章在酒店401

二、常用单词404

第六章在餐厅406

一、英语会话406

二、常用单词408

第七章旅行过程中情景英语410

第八章旅游目的地国家（地区）、主要城市及景区景点413

参考文献416

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