图书介绍
牡丹国际卡业务手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国工商银行教育部、银行卡业务部组编 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：750492668X
- 出版时间：2002
- 标注页数：71页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：79页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一章 基本知识1
第一节 国际信用卡组织1
第二节 国际卡产品和特点4
第三节 国际卡分类和识别方法5
第四节 国际卡的管理方式8
第五节 国际卡处的岗位职能9
第二章 申领和制卡11
第一节 国际信用卡的申领11
第二节 国际借记卡的申领12
第三节 资信审查程序13
第四节 档案建立和总行制卡13
第五节 分行制卡15
第六节 更改档案信息和零星办卡17
第三章 基本功能20
第一节 在境外的使用20
第二节 在境内的使用21
第三节 如何存（还）款22
第四节 挂失和销户23
第四章 增值服务25
第一节 电话银行25
第二节 人工服务25
第三节 网上银行26
第四节 积分换里程27
第五节 网通IP电话28
第五章 账务处理30
第一节 业务范围30
第二节 发卡业务的核算31
第三节 外卡收单业务的核算35
第四节 特殊业务36
第六章 市场营销38
第一节 国际卡发卡机构的管理38
第二节 国际信用卡公司项目的推广39
第三节 国际信用卡个人卡推广43
第四节 国际借记卡推广44
第五节 国际卡业务市场维护45
第七章 风险管理47
第一节 欺诈风险47
第二节 业务纠纷47
第三节 透支风险50
第四节 控制防范52
第五节 坏账核销53
第二节 收单行管理55
第八章 外汇卡收单业务55
第一节 基本规定55
第三节 商户管理56
第四节 安全管理和风险控制58
第九章 系统介绍60
第一节 发卡网络结构60
第二节 收单网络结构61
第三节 EDC简介62
第四节 分行终端程序63
第五节 系统测试和投产65
附件一：中国工商银行境外账户（可参见国际卡使用指南）67
附件二：国际组织紧急支援电话69
附件三：国际组织、信用卡公司国内联系方式70
后记71