图书介绍
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- 马绝尘编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801479092
- 出版时间：2003
- 标注页数：322页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：334页
- 主题词：国内市场－市场营销学－中国
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图书目录
第一章 核心概念1
实例一：“瑜家山泉”的市场营销2
实例二：“中德”啤酒为什么难以完成厂家产品与消费者货币之间的“交换”4
第二章 营销环境分析7
第一节 企业的微观营销环境7
实例一：丰田公司对美国市场微观营销环境的调查分析11
第二节 企业的宏观营销环境12
实例一：远大空调有限公司对宏观营销环境的调查和分析17
第三章 消费者市场和生产者市场19
第一节 消费者市场及其购买行为19
实例一：对消费者选购汽车行为的调查分析24
第二节 生产者市场及其购买行为26
实例一：武汉东湖材料复合新技术公司对生产者用户的调查与分析31
第一节 市场调研的含义与内容33
第四章 市场调研与市场预测33
实例一：对Quantum HR脱毛美容设备的市场调查34
第二节 市场调研的方法36
实例一：零点市场调查公司对IP电话目标消费者进行的调查44
第三节 市场营销信息系统46
实例一：武汉中商集团的市场营销信息系统48
第四节 市场需求预测50
实例一：某公司销售人员和经理人员对市场需求的综合预测53
第五章 市场细分与选择目标市场55
第一节 市场细分55
实例一：海尔的市场细分61
第二节 选择目标市场62
第三节 产品的市场定位66
实例一：山西路百货大楼春节促销活动对目标市场的选择66
实例一：三得利啤酒的市场定位72
第六章 产品策略75
第一节 产品整体概念及其在市场营销中的运用76
实例一：“小天鹅”集团的产品整体观念及其实践77
第二节 产品生命周期理论与企业的营销对策78
实例一：药品生命周期四个阶段的营销对策85
第三节 产品组合策略87
实例一：董明珠谈格力公司的专业化经营91
第四节 品牌与商标策略93
实例一：从耐克看经销商品牌的经营策略100
第五节 包装策略102
实例一：伊利婴幼儿奶粉的包装设计106
实例二：恒寿堂产品的新包装109
第六节 新产品开发110
实例一：3M公司的新产品开发116
第七章 定价策略119
第一节 影响定价的因素119
实例一：影响德仁集团定价的主要因素123
第二节 定价方法124
实例一：联想昭阳笔记本电脑的定价方法126
第三节 价格调整策略127
实例一：家乐福的定价策略131
第四节 降价与提价133
实例一：百万顾客汇“中南”136
第八章 分销渠道决策与物流决策143
第一节 分销渠道概述143
实例一：“野老”稻田除草剂对中间商的选择、促销和监控管理146
第二节 批发商与零售商152
实例一：武汉中商百货连锁公司销售模式解析156
第三节 分销渠道的设计与管理160
实例一：娃哈哈的分销渠道设计与管理166
第四节 物流决策167
实例一：武汉中商集团商品采购剖析171
第九章 商业广告175
第一节 广告综述175
实例一：丰田公司对中国报纸广告媒介的调查和选择184
第二节 对广告媒介的调查和选择186
实例一：AC尼尔森市场研究有限公司简介191
第三节 广告创作192
实例一：得宝纸巾的USP——“不留纸屑，远离尴尬”204
第十章 公共关系207
第一节 公共关系的定义和作用207
第二节 如何处理与顾客的关系207
第三节 如何处理与新闻媒介的关系209
第四节 如何举办新闻发布会210
第五节 如何处理与政府主管部门的关系212
第六节 如何开展公关赞助214
第七节 如何处理与企业内部员工的关系214
第八节 如何建立良好的社区关系217
第九节 如何通过公关活动化解企业危机218
第十节 如何处理与竞争对手的关系219
第十一节 公关活动的优缺点分析220
实例一：可口可乐公司赞助体育的十大原则221
实例二：中美史克的危机公关222
第十一章 销售促进225
第一节 销售促进综述225
第二节 抽奖促销227
实例一：台湾三阳工业公司促销摩托车的抽奖活动233
第三节 赠品促销235
实例一：奇宝饼干在北京的赠品促销243
第四节 服务促销244
实例一：联想电脑售后服务的三个行为规范254
第五节 联合促销257
实例一：美国马克威尔牌咖啡与日本面包公司的联合促销261
第六节 会员制促销261
实例一：山东贵和购物中心的会员制促销266
第七节 售点广告267
实例一：可口可乐的POP广告271
第八节 消费者教育273
实例一：一种寓销于教的促销方式——王林快码全国高校巡回展279
实例二：打开高科技产品市场的敲门砖——“1999微星科技校园行”281
第十二章 人员推销和销售管理287
第一节 人员推销的定义、作用和优缺点分析287
第二节 优秀销售人员的个人素质和行为特征289
第三节 销售人员的招聘292
第四节 对销售人员的培训和配置294
第五节 销售工作过程及销售技巧299
第六节 对销售人员业绩的考核与评估309
第七节 销售人员的薪酬和对销售人员的激励311
实例一：一位业务员的推销经历313
实例二：善于收款316