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第一章 精细化营销做市场1

一、精细化营销在于“精”2

专业化是精细化营销的前提2

精细化营销注重市场的细分4

精细化营销重视细节执行7

二、精细化营销从调研定位开始10

精细化营销——用市场调研打基础10

精细化营销——让定位找方向13

三、营销组织转型：从做业务到做市场17

以市场为导向——让顾客忠诚于你17

创造市场——把“蛋糕”做得更大19

四、管理模式创新：从单枪匹马的猎手到职业化团队23

管理“技能”24

管理“组织”24

五、市场运作优化：从粗放式扩张到提高“单产”26

市场开发三步曲：播种、扎根、结果26

精细化营销——从重点市场入手29

第二章 精细化营销新模式33

一、研、产、销整体协同34

二、产品：组合产生力量38

产品组合从顾客入手38

以特色赢得“第一”40

三、准确定价是精细化营销的关键44

四、数字化——精细化营销的基础48

五、遵守承诺——执行才是硬道理50

第三章 职业化团队是精细化营销的核心竞争力55

一、精细化营销——团队经营是上策56

二、构建职业化团队60

团队经营——队长＞领导60

让你的团队学会创新62

三、文化建设——使团队效力1+1>265

四、以人为本——管理你的团队69

团队协作靠的是沟通69

人性化管理——特别的爱给特别的你72

五、周密的考核体系——精细化营销的水准线75

第四章 客户顾问是精细化营销的动力79

一、从猎手到农夫——营销人员职业化80

二、客户顾问实现深度沟通84

三、客户顾问的选拔88

客户满意源于高能力的员工88

慧眼识“鹰”——选拔客户顾问90

四、客户顾问的培训与管理93

职业化培训打造职业客户顾问93

客户顾问的管理96

五、客户顾问的考核与激励98

定量＋定性——考核客户顾问98

采取差异化的激励措施100

第五章 精细化营销 推广更具针对性103

一、策略精准才能制胜于战场104

市场策略讲求动态组合104

精准策略——抢占三四级市场107

二、让产品推广见利见效更具战略意义111

促销也得策划先行111

公关不仅是慈善之举114

三、用嘴巴做广告——人员推广117

毫不含糊地说明你的好处117

用恰当的语言介绍产品119

四、最好的陈列——用独特吸引顾客122

借势：在有效的空间内盘活产品122

把重点展示给顾客125

五、决胜在终端之外的推广组合128

第六章 营销渠道 深耕细作133

一、渠道规划——选择合适的营销模式134

二、提升市场竞争力，从提升渠道商的能力开始139

三、健全的营销网络——精细化营销的舞台143

进行“扫街”调查——绘制终端地图144

建立完整的营销网络体系——夯实市场基础145

四、加强沟通——驾驭渠道冲突148

让渠道商忠心耿耿148

让淡季不再“轻闲”151

五、相互协作——突破渠道瓶颈155

铺货——让消费者随时随地买到产品155

理货——让产品脱颖而出158

第七章 掌控终端 冲击市场第一161

一、集中优势力量——实现领域第一162

二、确定目标市场——区域为王166

三、确保分销效率——提高有效出货171

整理分销网络渠道172

确定市场责任区域173

四、加强信息沟通——减少环节存货175

五、有效控制运营费用178

控制营销宣传推广费用178

控制人员相关费用180

发挥营销链的协同效能181

六、管理窜货——堵住乱价的源头184

第八章 服务核心客户 提升客户价值189

一、沙里淘金——抓住核心客户190

满足核心客户的特定需求190

用“黄金”服务留住核心客户194

二、吸引客户——细节决定成败196

时时处处为客户考虑196

关注及关怀客户199

三、体贴入微——帮客户解决问题202

与客户有效沟通202

为客户创造价值204

四、深化客户关系——开发客户价值207

“望、闻、问、切”发掘客户需求207

客户不满是发展的动力209

五、用服务打动客户的心212

用心才是大智慧212

把好“售前服务”关213

后记216