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第一章 物流基础知识1

什么是物流1

物流的基本活动有哪些1

物流是如何分类的1

物流系统的物质基础要素有哪些3

什么是宏观物流3

什么是微观物流4

什么是社会物流4

什么是军事物流4

什么是第三方物流5

什么是第四方物流5

什么是供应物流6

什么是生产物流6

什么是销售物流6

什么是逆向物流7

什么是“静脉”物流7

什么是大规模物流8

什么是精益物流8

什么是定制物流8

什么是国际物流9

什么是奥运物流9

什么是绿色物流10

什么是外协物流10

什么是虚拟物流10

什么是物流场11

什么是物流的结点11

什么是物流网络12

什么是物流故障12

什么是物流基础产业12

什么是物流中枢12

什么是物流系统13

什么是物流系统设计13

什么是物流联盟13

什么是联动战略13

什么是联体战略13

什么是冷链13

第二章 运输14

一、运输基础知识14

什么是承运14

什么是承运人14

什么是门到门服务14

什么是托盘运输14

什么是甩挂运输14

什么是一般运输14

什么是联合运输14

什么是直达运输14

什么是中转运输15

什么是国际多式联运15

什么是大陆桥运输15

什么是“O.C.P.”运输15

运输方式有哪些16

什么是不合理运输16

什么是运输的合理化18

运输合理化的有效措施有哪些19

二、铁路运输22

铁路运输有哪些特点22

铁路货物运输有几种类型22

铁路货物运输应注意哪些事项22

铁路货运流程是什么23

托运人如何办理铁路货物发送23

托运铁路货物时应支付哪些费用24

国际铁路货物联运运费怎样计算及核收24

铁路货物运到期限的保证和相关利益是什么25

铁路运输超限货物时计算运费有哪些规定26

整车、零担、集装箱计划如何提报27

铁路鲜活货物运输应注意些什么27

什么是限额赔偿27

什么是铁路货物保价运输28

为什么要开办保价运输28

办理保价运输有哪些益处28

对保价货物损失的赔偿原则是什么29

如何办理保价运输29

铁路货物运输事故如何处理29

铁路货运事故如何办理赔偿31

货物运输丢失或受损该如何赔偿处理32

三、公路运输32

公路运输有哪些特点32

货运车辆车主如何寻找货源33

如何办理道路危险货物运输年审手续33

公路货物运输合同有哪些类型34

汽车货运事故的赔偿原则是什么34

货运事故发生后如何处理35

四、水运36

水路运输有哪些特点36

水路运输有几种形式37

什么是基本港口37

海运集装箱发货人在出口货运中的主要业务是什么37

海运集装箱船运公司在出口货运中的主要业务是什么37

集装箱码头堆场在出口货运中的业务是什么38

船运公司在进口业务中的业务是什么38

收货人在进口业务中的业务是什么38

集装箱鉴定有哪些项目和要求38

集装箱运输程序是什么40

集装箱种类有哪些42

五、航空运输43

航空货物运输有哪些特点43

如何办理航空货物托运手续44

航空货运怎样计算“计费重量”44

国内航空货物运价的类别是什么45

国内航空货物运价规则是什么46

国内航空货物运费计费规则是什么46

国内航空邮件运费的标准是什么46

一般货物空运计费的标准是什么46

航空货物运输收运有哪些限制47

航空运输对货物包装有哪些要求47

怎样办理航空出口货运48

如何规避货物航空运输风险48

航空运单的性质、作用是什么49

航空运单有几种类型50

国际航空运输组织有哪些51

六、其他53

管道运输有哪些特点53

危险化学品如何运输53

冻畜禽肉类如何运输54

冻鱼和水产品如何运输55

冰激凌如何运输56

奶制品如何运输56

保鲜水果和蔬菜如何运输56

冷藏货物装箱运输应注意些什么58

冷藏货物在冷箱内如何堆放59

冷藏货物如何拼箱混装运输60

节省运费的办法有哪些60

第三章 仓储及装卸63

什么是储存63

什么是库存63

什么是货垛63

什么是拣选63

什么是理货63

什么是自动化立体仓库63

什么是网络仓库64

什么是平均存货64

何谓即时库存64

什么是库存成本65

什么是库存分析65

什么是库存管理65

仓储的功能是什么65

如何安全储存货物66

如何实现仓储增值67

什么是储存合理化68

怎样把握合理的物流存货68

储存合理化的主要标志是什么70

对仓储的认识有哪些误区71

如何控制仓库温湿度72

危险化学品如何储存73

什么是装卸搬运77

什么是单件装卸77

什么是集装作业77

什么是散装作业78

什么是气力输送装卸78

什么是重力装卸78

什么是装卸搬运装备78

装卸搬运合理化的措施有哪些78

单元装卸的含义是什么79

什么是托盘作业的一贯化79

托盘作业的一贯化的优势是什么80

第四章 包装及流通加工81

包装在现代物流中的概念是什么81

包装的特性与功能有哪些81

包装在物流中的地位是什么81

包装材料有哪些82

什么是防震保护包装83

什么是防破损保护包装技术83

什么是防锈包装技术83

什么是防霉腐包装技术83

什么是防虫包装技术84

什么是危险品包装技术84

什么是充气包装84

什么是真空包装84

什么是拉伸包装85

什么是脱氧包装85

什么是绿色包装85

包装合理化的措施有哪些85

对冷藏货物包装有何要求87

化学品如何包装87

国际市场对商品包装有哪些要求89

什么是流通加工89

流通加工与一般的生产加工有哪些区别90

流通加工在物流中的地位是什么91

为什么说流通加工是物流中的重要利润91

不合理的流通加工有哪些形式92

什么是流通加工合理化93

如何实现流通加工合理化94

流通加工的主要技术有哪些95

第五章 配送98

什么是配送98

什么是配送中心98

什么是专业配送中心98

什么是柔性配送中心98

什么是供应配送中心98

什么是销售配送中心99

什么是城市配送中心99

什么是区域配送中心99

什么是储存型配送中心99

什么是流通型配送中心99

什么是加工型配送中心100

配送中心的主要功能是什么100

什么是定时配送100

什么是准时制配送100

什么是定时定量配送100

什么是定时、定路线配送101

什么是共同配送101

什么是配套配送101

什么是协同配送101

协同配送有几种类型102

配送的流程是什么102

实施共同配送时应注意些什么104

降低配送成本的策略是什么104

规划配送中心的要素有哪些106

配送中心的现代化物流技术有哪些109

如何把配送中心建成多功能的供货枢纽110

第六章 物流的信息111

什么是物流信息111

物流与信息流之间的关系是什么111

物流信息的特征是什么112

物流信息的基本功能是什么113

物流信息工作的主要内容是什么114

什么是物流信息系统115

物流信息系统的主要工作是什么115

仓库管理信息系统建立的步骤是什么116

仓库管理信息系统中的信息如何采集117

什么是POS系统118

什么是VAN系统118

什么是EOS系统118

什么是CAPS系统119

什么是物流信息技术119

物流信息技术的组成部分有哪些119

什么是条形码119

条形码的种类有哪些120

什么是EAN码120

什么是UPC码121

什么是39码121

什么是UCC／EAN-128码121

什么是二维条形码121

什么是RSS码121

什么是CS码122

什么是产品电子编码（EPC）122

什么是位置码（LN）122

条形码技术在企业仓库管理中有哪些应用122

条码技术在配送中心的应用有哪些123

什么是射频识别技术（RFID）125

射频识别技术在物流方面的应用有哪些125

什么是EDI125

EDI有哪些类型126

什么是物流EDI126

什么是ECR126

什么是电子认证127

什么是全球定位系统（GPS）128

什么是物流准确位置128

什么是自动识别技术128

什么是销售时点系统（POS）128

什么是ERP系统128

什么是SCM129

电子商务物流的特点是什么130

物流和电子商务的关系是什么131

电子商务有哪些应用功能132

如何促进物流与信息流紧密结合132

第七章 供应链133

什么是供应链133

供应链管理八大核心过程是什么133

供应链管理包含了哪些经营的思想135

供应链管理的体系结构是什么136

供应链风险防范的措施有哪些139

逆向供应链策略的三种主要形式是什么141

第八章 物流企业管理144

一、基础知识144

什么是物流管理144

物流行业是怎样构成的144

物流的“八最”原则是什么146

物流系统的五大目标是什么146

物流系统有哪些组织形式147

什么是物流网络设计148

什么是物流中心148

物流中心的流程是什么148

什么是物流园区151

“物流园区”与“物流中心”之间的区别是什么151

如何规划物流园区152

什么是增值物流服务153

什么是物流的宏观经济效益153

什么是物流的微观经济效益153

什么是物流质量155

什么是物流质量管理155

什么是物流战略管理155

什么是及时制156

实时物流的含义是什么156

什么是个案完成率156

什么是物流生产率156

什么是ABC分析法156

什么是ABC分类管理157

办理物流业务应注意哪些问题157

衡量物流效率的指标是什么158

二、成本管理159

什么是物流成本159

物流成本的特征有哪些159

物流成本是如何构成的159

物流总成本的组成有哪些160

什么是物流成本冰山理论160

什么是物流成本中心说161

物流成本管理的目的是什么161

物流成本管理的方法是什么161

物流成本核算的方式有哪些163

计算物流成本的目的是什么164

计算物流成本常会出现哪些问题164

计算物流成本的四个误区是什么165

降低物流成本方面容易出现的问题有哪些165

如何进行物流成本的局部控制165

如何进行物流财务预测166

配送中心物流成本分析的方法是什么167

物流企业为客户垫付费用的风险有哪些169

物流企业业务结算的规范做法是什么170

怎样识别运费支付人170

确保及时收取运费的措施有哪些171

三、物流营销172

物流企业的营销组合有哪些内容172

物流企业如何优化营销活动173

如何正确对待不同规模的客户176

物流企业如何寻找客户来源178

四、保险与诉讼180

物流过程中哪几个环节会涉及货物保险有什么样的险种180

如何办理保险索赔180

保险公司在货损或货物丢失时行使的代位求偿权应注意哪些问题181

订立物流合同时有哪些注意事项181

违反物流合同的补救措施有哪些181

中外合资物流企业合营双方发生争议时如何选择仲裁机构182

货损或货物丢失发生于不同的区段时，如何确定管辖的法院和适用的法律182

物流诉讼受哪些法院管辖182

五、企业发展183

第三方物流服务如何为客户创造多元化价值183

第三方物流企业应怎样发展184

实现物流现代化的基本要素是什么184

物流专业人才应具备哪些能力185

物流企业如何制定管理制度186

现代物流业的发展趋势是什么187

现代物流管理的十大趋势是什么188

国际物流的新趋势是什么189

传统储运企业怎样向现代物流企业转化190

物流企业实施ISO9002标准认证的重要性是什么192

物流企业推行ISO9002标准的基本方法和途径是什么193

第九章 货运代理196

什么是货运代理196

货运代理业的特点是什么196

货运代理业务与现代物流服务的区别是什么196

货运代理的服务对象有哪些197

货运代理的责任是什么199

货运代理的赔偿责任是什么200

货运代理企业日常业务中常出现的操作失误有哪些201

货运代理企业为什么要处理好客户的投诉202

货运代理企业怎样处理客户投诉202

第十章 国际物流204

国际物流的特点是什么204

国际物流有哪些种类204

国际物流系统包括哪些方面204

如何向海关办理报关注册登记手续204

无纸通关有哪些主要特点205

什么是商品检验205

什么是出口商品产地检验207

如何办理进口商品报检207

海事赔偿责任限制能否适用于物流货损纠纷209

跨国物流过程中如何尽量适用我国的法律210

什么是保税区210

什么是自由贸易港或自由贸易区210

什么是出口加工区211

在保税区设立物流企业有哪些限制与要求211

在保税区设立物流企业的程序是什么211

保税区内的物流企业能够享受哪些优惠政策211

保税物流园区具有哪些优势212

物资进出保税区有哪些特殊规定213

什么是国际货运代理214

经营国际海上运输及其辅助性业务的条件有哪些214

外资企业讲人物流相关行业有哪些特殊规定214

第十一章 物流行业216

行业协会216

中国物流与采购联合会216

中国交通运输协会216

中国道路运输协会217

中国航空运输协会217

全国智能运输系统标准化技术委员会218

中国仓储协会218

中国船舶代理行业协会219

中国船东协会219

中国国际货运代理协会220

中国口岸协会221

中国连锁经营协会221

中国物流学会222

中国机械工程学会物流工程分会222

物流期刊223

《城市交通》223

《交通与运输》224

《铁路采购与物流》224

《物流》225

《物流技术》225

《物流技术与应用》226

《物流时代》226

《现代物流报》227

《运输经理世界》227

《中国储运》228

《中国流通经济》228

《中国物流与采购》229

《中外物流》230

研究单位230

北京大学光华管理学院嘉里物流管理研究中心230

清华大学研究生院现代物流研究中心231

复旦大学现代物流管理研究中心231

北京科技大学物流研究所231

南开大学现代物流研究中心232

山东大学现代物流研究中心232

吉林大学现代物流研究所232

上海交通大学中美物流研究院233

福州大学物流研究院233

后勤工程学院现代物流研究所234

上海海事大学物流研究中心234

济南大学现代流通经济研究中心235

大连大学现代国际物流研究中心235

湖北经济学院现代物流研究所235

交通物流工程研究中心236

邮政现代物流研究中心237

北京中交协物流研究院237

北京中物联物流规划研究院237

大田物流研究中心238

物流企业238

第十二章 与物流有关的法律法规247

中华人民共和国道路运输条例247

超限运输车辆行驶公路管理规定260

道路危险货物运输管理规定265

汽车货物运输规则276

汽车旅客运输规则292

汽车运价规则309

铁路货物运价规则323

铁路货物运输规程338

铁路货物运输合同实施细则362

铁路危险货物承运人资质许可办法370

铁路危险货物运输管理规则373

港口货物作业规则397

港口危险货物管理规定404

国际集装箱班轮运输运价报备制度实施办法411

国内水路货物运输规则413

国内航空运输承运人赔偿责任限额规定429

附录431

全国高速公路大全（途径城市、公路里程、路况）431

国家干线公路查询456

国家（地区）代号与区号521

单位换算529