图书介绍
用电客户受理员实用英语口语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 北京电力客户服务中心编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787508359465
- 出版时间：2007
- 标注页数：123页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：132页
- 主题词：电力工业－工业企业管理：供销管理－英语－口语－手册
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图书目录
第一部分 文明规范用语Courtesy Words1
第二部分 情景对话Dialogues12
一、95598热线服务英语English used in Hotline 9559812
（一）事故报修Reporting for Fixing12
（二）用电咨询Consulting64
（三）投诉举报Complaints and Reporting74
（四）客户回访Calling for Feedback76
二、营业场所服务英语English Used in business areas79
（一）售电Power Selling79
（二）修补卡Card Repair and Replacement81
（三）电费电价Electricity Rates and Electricity Cost85
（四）用电报装Application for Power93
（五）供用电合同Contract for Power Supply and Use98
（六）其他Others102
三、现场服务英语English Used in Service to Door102
（一）上门抢修Offering Service to Door for Fixing102
（二）应急送电Supplying Emergency Cards105
（三）上街义务咨询Consulting in Public107
第三部分 企业组织机构Organizational Structure110
第四部分 专业词汇Professional Terms113
附录 公司简介Brief Lntroduction of the Company121