图书介绍
汽车营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 上海紧缺人才培训事务服务中心，上海市汽车销售行业协会编 著
- 出版社： 上海：上海三联书店
- ISBN：7542619020
- 出版时间：2004
- 标注页数：290页
- 文件大小：93MB
- 文件页数：298页
- 主题词：汽车工业－市场营销学
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图书目录
第一章 汽车总体结构简介3
第一节 汽车分类3
第二节 汽车17位编码规则4
第三节 汽车行驶的基本原理7
第四节 汽车的总体构造8
第二章 汽车主要技术参数及评价35
第一节 汽车动力性评价35
第二节 汽车燃油经济性评价37
第三节 汽车安全性评价41
第四节 汽车操纵稳定性评价44
第五节 汽车平顺性的评价47
第六节 车身及空间评价49
第三章 汽车的基本配置以及选装配55
第一节 汽车标准配置55
第二节 汽车外观特性56
第三节 汽车的内饰特性58
第四节 汽车附件60
第四章 汽车新技术发展66
第一节 汽车环保技术的发展66
第二节 汽车节能和替代能源技术的发展70
第三节 汽车安全技术方面的发展77
第五章 汽车营销人员的职业规范91
第一节 销售员的职责91
第二节 销售员的素质93
第三节 销售员的基本能力95
第四节 商务礼仪97
第六章 汽车销售技巧103
第一节 汽车销售流程103
第二节 销售人员的自身准备103
第三节 访问客户105
第四节 提供咨询108
第五节 车辆展示111
第六节 顾客异议处理112
第七节 缔结成交117
第八节 售后服务119
第七章 汽车销售实务122
第一节 新车销售的一般过程与事项122
第二节 为客户新车代办事项及服务131
第三节 汽车按揭销售150
第四节 汽车置换销售154
第五节 汽车运用中的常见事项160
第六节 拓宽汽车营销的探讨172
第七节 收款程序、确认票证及发票的种类与区别175
第八章 电子商务知识179
第一节 电子商务的基础概念179
第二节 汽车电子商务网站演示183
第九章 汽车产品与法律责任193
第一节 汽车产品质量法规193
第二节 汽车产品与商标法198
第三节 汽车产品与客户法律关系203
第十章 汽车营销业务与法律法规210
第一节 汽车营销与保险210
第二节 汽车营销与合同法219
第三节 机动车登记变更退牌法规226
第四节 汽车营销与价格票据法律232
附录一 汽车品牌、公司及其中文译名对照238
附录二 中外汽车品牌、车型、排量及其价格243
附录三 英文半缩写常用名词265
附录四 汽车常用术语英文缩写270
附录五 汽车常用英文术语278