图书介绍
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- 缪启军，詹秀娟主编 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542919779
- 出版时间：2008
- 标注页数：327页
- 文件大小：99MB
- 文件页数：337页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
1 公共关系概述1
1.1 公共关系的内涵2
1.2 公共关系的产生与发展17
1.3 公共关系的职能与原则31
1.4 公共关系的基本要素46
思考练习58
案例分析60
技能实训61
2 公共关系一般程序63
2.1 公共关系调查64
2.2 公共关系策划76
2.3 公共关系实施97
2.4 公共关系评估105
思考练习111
案例分析112
技能实训114
3 组织内、外部公共关系115
3.1 组织内部公共关系概述117
3.2 雇员关系122
3.3 股东关系127
3.4 组织外部公共关系概述131
3.5 消费者关系133
3.6 媒介关系137
3.7 社区关系140
3.8 政府关系142
3.9 金融关系协调145
3.10 其他外部公共关系146
思考练习152
案例分析154
技能实训157
4 公共关系中的人际交往159
4.1 人际交往与形象塑造160
4.2 人际交往中的语言技巧168
4.3 人体语言的交际功能174
4.4 人际交往中的心理障碍及克服方法178
思考练习183
案例分析184
技能实训187
5 公关礼仪188
5.1 公关礼仪概述189
5.2 公关个人礼仪193
5.3 公关活动礼仪207
思考练习238
案例分析240
技能实训241
6 企业形象设计243
6.1 企业识别系统的含义及功能246
6.2 企业识别系统与公共关系257
6.3 企业识别系统导入260
思考练习267
案例分析268
技能实训269
7 公共关系专题活动270
7.1 公共关系工作概述271
7.2 赞助活动276
7.3 庆典活动280
7.4 新闻发布会283
7.5 开放组织286
7.6 展览会289
7.7 举办会议292
思考练习299
案例分析300
技能实训301
8 公共关系危机处理304
8.1 公共关系危机与危机公共关系306
8.2 公共关系危机预防310
8.3 公共关系危机的处理314
思考练习322
案例分析323
技能实训326
参考文献327