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贾春峰：“文化力”研究第一人——记者访谈录＆王玉才 吴绍斌1

一、文化力研究21

加强市场经济中“文化力”的研究21

“文化力”的提出30

“文化力”的内涵及其实践意义34

为什么要研究“文化力”46

“文化力”研究札记52

二、企业文化力62

论企业文化力——企业文化的产生、兴起与建设路径62

再论企业文化力——企业文化的内涵、功能与特色83

企业文化对企业兴衰所起的作用越来越重要83

澄清有关企业文化的两个片面的、不准确的理解85

企业文化的产生与培育企业“共生英雄”92

企业文化的6大功能95

企业精神、企业价值观是企业行为中另一只“看不见的手”100

企业文化体现企业差别化战略，具有不可模仿性101

“文化沟通”在现代商贸活动中的意义104

作为“学习组织”的企业文化105

企业精神的个性化特征与文化魅力——若干典型评析109

企业为什么要注重“文化力”的开发134

一、科技创新推动新产品的开发越来越快135

二、现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高138

三、文化、科技在投入产出中的贡献率越来越大142

四、智力优势正在取代传统的自然资源优势143

五、生产工艺流程对员工整体素质的要求越来越高144

六、现代市场发展要求企业更加重视商品消费的心理成分和审美情趣144

七、形象力在市场开拓中的地位和作用越来越突出145

八、在国际营销中，克服“文化障碍”，实现“文化沟通”，越来越引起人们的重视146

九、企业信誉正在成为市场中关键性的竞争要素147

十、企业运作中的文化纽带、精神纽带、道德纽带与产权纽带、物质纽带、利益纽带起着相辅相成、不可缺少的重要作用147

企业文化对企业发展到底有什么作用？149

21世纪中国企业文化发展走势153

三、商业文化力157

论商业文化力157

信誉高于一切——论商德建设170

“服务增值”与服务创新177

只讲产品质量不讲服务质量是片面的质量观177

服务质量同样创造企业形象178

服务可“增值”亦可“减值”178

不能把“售后服务”变成“诉后服务”179

购买商品同时也在购买服务，但购买商品同购买服务不一样181

要善于使抱怨顾客变成忠诚顾客183

探索相互沟通与“互动关系”185

商场并非如战场187

梁启超从股份公司讲到商德189

“承诺制”与传统商德191

老字号经营战略创新的三个着力点——2000年1月19日在“京城老字号经营战略与文化创新研讨会”上的发言196

四、决策力与竞争力198

《文化力启动经济力》引论198

注重“决策力”研究200

决策失误：成功变成失败之母200

要研究决策“成功学”，也要研究决策“失败学”205

选择一个独一无二的战略定位206

市场胜负在决策207

从生产导向转向市场导向，还要从市场导向转向顾客导向210

从什么意义上说“顾客是总裁”211

培育和发展企业的“核心竞争力”214

协作竞争、结盟取胜与“双赢模式”218

企业结盟引人注目218

企业结盟越来越具有“战略”含义220

为什么要搞企业结盟？220

“合作竞争”与“竞争合作”222

靠优势资源协作222

从“非赢即输”到“双赢”224

结盟取胜对传统竞争心态是一场变革225

专业化还是多元化？——兼论特色竞争战略228

“多元”发展要慎之又慎228

成功在于主业的深入开发228

“多元化”的问题出在哪里？230

不求其全，但求其特231

小零件，大市场232

“外包”市场带来巨大商机234

关于知识力与创新力238

纠正对名牌的两个误解246

注重提升名牌的文化含量247

五、企业家素质与人格魅力250

企业家应具备哪些能力？250

漫议企业家的人格魅力254

魅力：是一把钥匙又是一张“入场券”254

魅力并不来自“头衔”255

魅力从何而来？256

魅力的要素257

魅力越来越重要259

开发自己的“闪光点”259

学会“与难相处的人共事”260

在刻薄易怒者面前必须宽厚而冷静262

记住“猜忌多疑是心胸狭窄的伙伴”263

风险是一道美丽的风景线263

善于从不同意见中吸取智慧264

对于阿谀谄媚者要“关闭磁场”265

永无句号与“超越自我”265

从“企业孵化器”到“企业家孵化器”——2000年9月13日在“新经济与企业家孵化器国际论坛”的发言267

六、市场经济与文化力279

当前中国文化发展中一个重要趋势的述评279

市场经济与文化发展散论284

发展市场经济与发挥精神文明优势293

知识（智力）经济叩击着新世纪的大门315

智力因素：县域经济持续发展之本320

通过优势整合 实现整合优势——1999年6月5日在“企业改革发展新模式——虚拟联合体理论与实践研讨会”上的发言324

“盘房现象”的启示331

“广汇模式”述评335

海天家装品牌文化的内涵339

论“舒丽雅”品牌战略344

服务是一种特殊的情感式劳动——青岛交运“情满旅途”服务品牌解析348

智力因素是“横店模式”的成功之本353

横店模式与社团文化361

“GE”企业文化与挑战极限的经营智慧365

嘉陵集团的企业文化创新369

增强形象力，提高竞争力——从格兰仕现象谈小家电如何闯大市场372

“美的模式”的特点377

“春兰”集团发展中的两次果敢决策379

“德力西”集团的三次飞跃与成功决策381

“时风”集团的产品定位决策383

“雪莲”：走出困境的文化启动386

从“玉柴”的“以人为本”说起390

从文化意义上看“海航现象”395

“天士力”中医药企业文化的魅力397

“得利斯现象”探析401

“京粮”集团的发展战略与企业文化408

新兴集团的经营哲学411

八达集团的形象设计、科技创新与人力资源开发413

“滨印集团”的经营谋略420

“南方黑芝麻糊”电视广告与广告文化430

从古井集团发展谈名牌战略与企业综合竞争力433

淮海路：21世纪中国时尚消费新概念的源头436

开发富有特色的汉正街商业文化443

“连五洲”实物流网络创新的理论价值448

“盛锡福”与帽文化开发451

开发鞋文化，提升美誉度454

“森达”：创造大名牌与提高形象力457

“贵友”的可贵创造461

进一步激活甘家口大厦的购物生态466

商界蓝色冲击波468

从“一团火”精神谈商德建设473

开发浙江的商业文化资源477

云南发展民族文化产业的着力点481

思考与建议：云南绿色产品开发与企业战略创新485

走向21世纪的英德绿色形象战略490

“长岛模式”：中国海岛县可持续发展的卓越实践507

“龙岗模式”的启迪意义——两次考察后的思索515

文化力：温州“二次创业”的内在驱动力522

天津开发区追求卓越形象，实现“形象增值”533

从经济文化、商业文化谈北京的文化资源开发535

点评“长治发展模式”539

从寿光实践谈“名牌的一半是物质，一半是精神”543

“兴福之路”的典型意义与“文化力”开发548

客家文化，再创辉煌557

开启智慧，通达天下——为开达经济学家咨询中心所写564

公信力：企业家的一个基本素质566

《车报》与“车文化”568

社区服务与社区文化571

关于保险文化574

《碧波万顷望无极》自序：不倦的追求581

文化力——我的学术研究的新起点——《文化力》自序587

《文化力观》引言595

《企业力》自序、引言与结语598

《著名企业家论社会主义市场经济》前记602

《企业文化的模式选择——新疆屯河集团企业文化建设研究》序604

《舒丽雅的魅力》序609

《现代市场的美学冲击——企业审美文化论》序615

《现代经济文化导论》序620

《中国名牌论》序626

《企业文化读本》序629

《企业文化建设简明读本》序634

《企业文化》序639

努力创建中国的服务文化学——《现代企业服务文化》序643

《银行企业文化论》序647

地区形象理论在中国的诞生——《地区形象论》序651

《锻铸发展的魂魄》序654

《崇文之邦》序659

《经济文化一体化——宁波迈向21世纪的选择》序665

《文化力：横店的启示》序670

渤海活塞集团企业文化的显著特征——《我说我写》序674

《CIS150题》序678

评高立胜教授著《企业文化问答》681

《企业文化设计》评析685

从《企业游戏》谈企业文化与企业家文化688

哲理之光在实话中闪烁——读《鱼塘理论集》《信口开河集》693

中国企业家走出困境的方略——评《中国企业家悲剧》700

《穿越玉米地》引出的思考704

从仇保兴博士关于优化城市形象的两篇文章谈起706

重视研究市场经济模式的文化背景和价值观念问题——评瑟罗：《对撞——正在到来的日本、欧洲、美国经济战》714

一部难得的民族文化精品图书——评《云南民族文化知识丛书》725