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第1章 现代物流概述1

1.1 物流概念和内涵1

1.2 现代物流相关理论5

1.3 现代物流系统与构成10

1.4 现代物流的特点12

1.5 物流在国民经济中的作用与地位17

1.6 现代物流业的发展19

案例1-1 宝供信息化的“三步曲”26

本章小结28

复习思考题29

第2章 电子商务与物流31

2.1 电子商务与物流的关系31

2.2 电子商务物流的一般过程36

2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略42

2.4 电子商务环境下的物流管理50

案例2-1 海尔的“一流三网”同步模式59

本章小结60

复习思考题61

第3章 电子商务物流技术管理63

3.1 物流技术概述63

3.2 常用电子商务物流技术介绍66

3.3 电子商务物流技术管理92

案例3-1 现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力96

本章小结97

复习思考题97

第4章 电子商务环境中的物流模式99

4.1 电子商务环境下的自营物流99

4.2 第三方物流101

4.3 第四方物流109

4.4 电子物流与绿色物流112

案例4-1 快件运输商——联邦快递公司116

本章小结118

复习思考题119

第5章 电子商务环境下的供应链管理121

5.1 供应链管理概述121

5.2 电子商务环境下的供应链物流管理127

5.3 供应链管理方法136

案例5-1 戴尔的供应链管理模式144

本章小结145

复习思考题146

第6章 电子商务的采购与库存管理147

6.1 采购管理与库存控制147

6.2 电子商务下的采购管理152

6.3 库存控制管理158

案例6-1 戴尔的库存管理模式171

本章小结172

复习思考题173

第7章 电子商务环境下的生产物流管理175

7.1 生产物流概述176

7.2 电子商务对企业生产物流的影响180

7.3 电子商务环境下企业的生产物流模式183

7.4 准时制物流186

案例7-1 神龙公司MRP Ⅱ与JIT结合的生产物流模式190

本章小结192

复习思考题193

第8章 电子商务配送中心与配送管理195

8.1 配送中心概述195

8.2 电子商务配送中心的特点与作用200

8.3 电子商务配送中心管理202

8.4 电子商务配送管理208

案例8-1 苏果配送中心217

案例8-2 亚马逊配送案例220

本章小结221

复习思考题222

第9章 电子商务物流业务管理223

9.1 电子商务物流质量管理224

9.2 电子商务物流成本管理233

9.3 电子商务物流过程管理238

9.4 电子商务物流的客户管理240

案例9-1 宅急送的成功秘诀243

本章小结245

复习思考题245

第10章 电子商务国际物流管理247

10.1 国际物流概述247

10.2 国际物流系统251

10.3 电子商务下的国际物流254

10.4 国际物流信息系统管理271

案例10-1 林德特巧克力的全球配送274

本章小结277

复习思考题277

第11章 电子商务环境下的物流信息管理279

11.1 电子商务环境下的物流信息概述279

11.2 信息技术在电子商务物流信息管理中的应用282

11.3 电子商务物流信息的安全性管理289

11.4 电子商务物流信息系统的运行管理292

案例11-1 宝供的现代化物流信息管理系统296

案例11-2 南京王家湾物流中心与电子商务298

本章小结300

复习思考题300

参考文献301