图书介绍
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- 程爱学，徐文锋编著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：7301129157
- 出版时间：2008
- 标注页数：287页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：298页
- 主题词：企业管理咨询－方法
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图书目录
第1章 认识麦肯锡1
1.1 管理咨询业的发展史1
1.2 麦肯锡公司的发展史8
1.3 麦肯锡公司简介17
相关链接：解读麦肯锡核心竞争力：全球只有一张损益表25
第2章 麦肯锡咨询的重要规则33
2.1 构建问题的重要规则33
2.2 分析问题的重要规则40
2.3 解决问题的重要规则45
相关链接：无所不在的80/20规则51
第3章 麦肯锡的团队管理方法59
3.1 团队成员选择59
3.2 内部沟通65
3.3 团队联系活动69
相关链接：如何对团队进行评估72
第4章 麦肯锡的客户管理77
4.1 获得客户77
4.2 让客户参与80
4.3 客户维系85
实作提示：如何评估与客户的沟通87
第5章 麦肯锡收集数据的方法93
5.1 数据的来源93
5.2 调查101
5.3 访谈113
第6章 麦肯锡寻找问题的方法121
6.1 界定问题121
6.2 细分问题122
6.3 建立最初的假设125
实作提示：如何寻找企业中的业绩问题127
第7章 麦肯锡分析问题的方法131
7.1 分析问题的基本模型131
7.2 分析问题的方法150
7.3 设计分析方法151
实作提示：如何进行业绩分析156
第8章 麦肯锡解决问题的方法161
8.1 接受委托161
8.2 组建团队164
8.3 数据研究170
8.4 开会讨论173
8.5 形成方案178
实作提示：有效会议的召开181
第9章 麦肯锡制定决策方案的方法187
9.1 制定决策方案的流程187
9.2 理性决策190
9.3 群体决策195
9.4 决策的技术201
相关链接：如何消除决策过程中的问题210
第10章 麦肯锡推销方案的方法217
10.1 演示的准备217
10.2 用图表表达信息223
10.3 推介演示234
实作提示：如何进行团队演示243
第11章 麦肯锡战略咨询方法247
11.1 战略分析247
11.2 设计战略计划251
11.3 战略评估258
实作提示：五种基本竞争战略279
参考文献285
后记287