图书介绍
商业银行工作行为艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘建钢编著 著
- 出版社： 南宁：广西科学技术出版社
- ISBN：7806663924
- 出版时间：2003
- 标注页数：200页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：207页
- 主题词：商业银行－工作方法
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图书目录
第一篇 形象塑造艺术2
第一节 塑造银行形象的艺术2
第二节 金融广告设计艺术11
第三节 营业网点装潢布置艺术16
第四节 营业网点板报设计艺术20
第五节 银行职员个人形象设计艺术25
第六节 银行职员化妆艺术30
第七节 银行职员服饰艺术35
第二篇 员工行为艺术42
第八节 商业银行部室职员工作艺术42
第九节 商业银行职员临柜服务艺术48
第十节 商业银行职员计算器快速使用艺术53
第十一节 商业银行职员快速点钞艺术57
第十二节 商业银行职员写字艺术61
第十三节 商业银行职员打字艺术65
第十四节 商业银行职员语言艺术70
第十五节 商业银行职员社交艺术78
第十六节 商业银行职员与领导相处的艺术83
第十七节 银行家的修养艺术89
第三篇 市场营销艺术96
第十八节 商业银行市场营销艺术96
第十九节 商业银行客户细分艺术108
第二十节 商业银行公关艺术112
第二十一节 商业银行产品推介艺术119
第二十二节 商业银行客户经理营销艺术124
第二十三节 商业银行职员与客户打交道的艺术131
第二十四节 商业银行职员揽存艺术135
第二十五节 商业银行客户管理与关系维护艺术140
第四篇 员工教育与激励艺术150
第二十六节 商业银行员工思想政治工作艺术150
第二十七节 金融企业青年工作艺术156
第二十八节 商业银行用人艺术172
第二十九节 商业银行团队管理艺术178
第三十节 商业银行绩效评估艺术184
第三十一节 商业银行员工激励艺术191
后记199
参考文献200