图书介绍
网络消费者行为PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 韩小红主编 著
- 出版社： 西安：西安交通大学出版社
- ISBN：7560526144
- 出版时间：2008
- 标注页数：239页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：249页
- 主题词：电子商务－消费者行为论
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图书目录
第一章 网络消费者行为概述1
第一节 电子商务与网络消费2
第二节 网络消费者及其行为特征8
第三节 网络消费者行为的研究概况、内容和意义16
第二章 需要、动机与网络消费者行为23
第一节 消费者的需要与动机24
第二节 网络环境下的消费市场和消费行为38
第三节 网络消费的需求与购买动机41
第四节 网络环境下消费者行为的影响因素45
第三章 网络消费者购买决策50
第一节 网络消费者购买决策过程50
第二节 网络消费者满意研究73
第四章 影响网络消费者购买行为的环境因素84
第一节 影响网络消费者购买行为的市场营销因素85
第二节 影响网络消费者购买行为的外界环境因素96
第五章 影响网络消费者购买行为的个人、心理因素112
第一节 个人特征对网络消费者行为的影响113
第二节 个人认识、使用、评价网络的情况对网络消费者行为的影响119
第三节 心理因素对网络消费者行为的影响132
第六章 网络消费安全与网络消费者行为139
第一节 消费者知觉基本理论140
第二节 网络消费中的购物风险知觉149
第三节 我国网络消费存在的问题161
第七章 网络消费者权益保护164
第一节 网络消费者权益保护概述165
第二节 国内外网络消费者权益保护现状169
第三节 网络消费者权益受损的主要表现和原因176
第四节 我国网络消费者权益保护的对策185
第八章 网络消费引导与网络市场开拓194
第一节 网络消费引导195
第二节 网络市场开拓203
阅读材料225
案例分析232
参考文献238