图书介绍
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- 卿志琼主编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：7563715975
- 出版时间：2008
- 标注页数：367页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：378页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
第一节 管理者的定义与分类1
第二节 管理与管理工作的内涵5
第三节 管理学的人性假设、研究对象与研究方法17
思考与练习29
本章附表32
第二章 管理思想的发展与演进34
第一节 古典管理理论35
第二节 从新古典管理理论到行为管理理论42
第三节 现代管理理论49
思考与练习61
第三章 管理环境68
第一节 环境分析的框架68
第二节 微观环境71
第三节 宏观环境77
第四节 环境管理87
思考与练习91
第四章 决策93
第一节 决策的状态与决策类型94
第二节 决策模型99
第三节 决策过程与决策主体107
第四节 启发式决策与决策效率117
思考与练习124
第五章 计划127
第一节 计划的含义与类型127
第二节 战略计划与战术计划132
第三节 计划的过程136
第四节 目标管理138
思考与练习145
第六章 战略管理146
第一节 战略及其分类146
第二节 使命、目标与环境分析161
第三节 战略管理的过程170
思考与练习174
第七章 组织结构与组织变革175
第一节 组织的含义与特性175
第二节 组织的结构要素179
第三节 组织设计183
第四节 组织环境、组织变革与组织创新196
思考与练习207
第八章 用人与人力资源管理208
第一节 人力资源规划208
第二节 员工的招聘、甄选与淘汰216
第三节 员工培训228
第四节 员工评估与绩效管理232
第五节 薪酬与福利设计241
思考与练习246
第九章 激励与领导248
第一节 激励248
第二节 领导理论264
思考与练习275
第十章 群体与工作团队276
第一节 群体及其形成原因276
第二节 群体的发展过程281
第三节 群体特征与群体凝聚力283
第四节 团队的作用290
第五节 团队的类型293
第六节 团队建设297
思考与练习302
第十一章 沟通与冲突管理303
第一节 沟通与沟通过程303
第二节 沟通类型313
第三节 沟通管理322
第四节 组织的冲突管理330
思考与练习336
第十二章 控制338
第一节 控制的基础338
第二节 控制工具与技术350
思考与练习361
参考文献365