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项目一 礼仪介绍1

任务一 礼仪概述3

一、礼仪的含义3

二、礼仪的特征4

三、礼仪的原则5

四、礼仪的功能5

五、中华礼仪的渊源6

任务二 现代礼仪的含义与基本原则8

一、现代礼仪的含义9

二、现代礼仪的特点9

三、现代礼仪的基本原则10

四、现代礼仪的作用11

五、人际交往的法则12

任务三 个人礼仪的修养13

一、现代礼仪修养的内容14

二、个人礼仪培养的方法15

项目二 职业形象礼仪20

任务一 树立仪容形象的意识21

一、秘书仪容标准：整洁、大方、得体22

二、秘书仪容修饰禁忌22

三、仪容修饰的原则22

任务二 掌握面容修饰的方法24

一、护肤美容方法25

二、职业淡妆技巧27

三、男性面容修饰30

任务三 养成重视细节的习惯32

一、面部五官33

二、发型修饰34

三、手部护理36

四、身体细节38

任务四 仪态礼仪41

一、仪态礼仪42

二、表情和目光礼仪47

任务五 选择适宜的着装56

一、着装的基本原则57

二、必备服装58

任务六 提升西服穿着的品味61

一、西装的选择62

二、西装的穿法63

三、西装的搭配64

任务七 穿出职业套裙的魅力72

一、套裙的选择72

二、套裙的穿法73

三、套裙的搭配74

项目三 接待与拜访礼仪79

任务一 做好客户接待工作80

一、接待原则80

二、见面礼仪83

三、介绍与名片礼仪87

四、迎送接待礼仪91

任务二 做一名受人欢迎的拜访者99

一、拜访原则100

二、拜访101

三、电话礼仪102

四、自我介绍礼仪105

五、谈话礼仪107

任务三 办公室礼仪116

一、办公室空间环境礼仪117

二、办公室人文环境礼仪117

三、办公室仪表礼仪119

四、办公室言谈举止礼仪119

项目四 社交活动礼仪123

任务一 商务会议礼仪123

一、公司会议流程礼仪124

二、公司会议礼仪规范125

三、会议座次安排礼仪127

任务二 商务谈判礼仪131

一、谈判仪表仪态礼仪132

二、谈判礼仪133

三、谈判座次安排礼仪134

任务三 行进间礼仪137

一、电梯礼仪137

二、行进次序礼仪138

三、引导礼仪139

四、乘坐轿车的礼仪139

任务四 求职面试礼仪143

一、面试准备阶段礼仪144

二、面试进行阶段礼仪146

三、面试后续阶段礼仪147

四、应聘礼仪147

五、面试问题回答礼仪147

项目五 宴请礼仪153

任务一 中餐宴请153

一、中餐礼仪简介154

二、桌次排列礼仪155

三、座次的排列156

四、餐具使用礼仪157

五、宴会中饮食的礼仪158

六、使用筷子的礼仪159

七、赴宴礼仪160

八、就餐举止十忌161

任务二 西餐宴请162

一、西餐桌次排序163

二、西餐座次排序163

三、西餐餐具的使用礼仪164

四、上菜的次序166

五、如何使用刀叉167

六、西餐礼仪（6个M）167

七、用餐礼仪168

八、西餐礼仪禁忌170

九、西餐简介170

项目六 特定社交活动礼仪172

任务一 开业仪式礼仪173

一、开业仪式筹备的礼仪174

二、参加开业仪式的礼仪176

任务二 剪彩仪式礼仪179

一、剪彩仪式的意义180

二、剪彩仪式的准备180

三、剪彩人员的礼仪182

四、剪彩程序的礼仪183

任务三 签约礼仪185

一、草拟合同的礼仪186

二、签约仪式准备的礼仪187

三、签署合同的礼仪188

任务四 交接仪式191

一、交接仪式准备的礼仪191

二、交接仪式程序的礼仪193

三、参加交接仪式的礼仪194

任务五 新闻发布会195

一、新闻发布会的准备196

二、新闻发布会的程序197

三、新闻发布会的基本礼仪197

项目七 涉外礼仪202

任务一 涉外礼仪的原则203

一、维护形象204

二、信守时间204

三、热情有度204

四、按对等关系进行排列205

任务二 会见、会谈礼仪206

一、会见座位的安排208

二、会谈座位的安排208

三、会见、会谈中的注意事项208