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第1章 引言1

1.1 研究背景1

1.1.1 银行业信息化现状1

1.1.2 开放平台系统在银行业的发展与变迁3

1.1.3 开放平台系统是银行信息化的重要组成部分4

1.2 研究现状6

1.2.1 开放平台的优势6

1.2.2 开放平台引领业务作用凸显7

1.2.3 银行业开放平台面临的挑战8

1.3 研究目标及内容11

1.4 研究整体说明13

第2章 大型商业银行开放平台系统基础架构建设15

2.1 开放平台基础架构的发展形势分析15

2.1.1 集群技术17

2.1.2 虚拟化技术20

2.1.3 大数据技术21

2.2 开放平台基础架构设计原则23

2.2.1 高可用23

2.2.2 可扩展24

2.2.3 高性能25

2.2.4 高安全26

2.2.5 易维护27

2.3 开放平台系统基础架构总体设计27

2.3.1 总体目标27

2.3.2 设计思路28

2.3.3 物理架构31

2.3.4 部署架构33

2.4 开放平台基础架构建设主要内容38

2.4.1 技术路线38

2.4.2 工程实施41

2.4.3 集中式运维管理平台42

第3章 大型商业银行开放平台运维体系设计44

3.1 开放平台运维对象44

3.1.1 硬件设备45

3.1.2 系统与数据46

3.1.3 管理工具48

3.1.4 人力资源50

3.2 运维体系整体框架设计51

3.3 运维体系设计目标及原则52

3.3.1 运维体系设计目标52

3.3.2 运维体系设计原则53

3.4 运维体系设计内容54

3.4.1 运维制度建设54

3.4.2 运维流程建设54

3.4.3 运维队伍建设57

第4章 大型商业银行开放平台系统治理模型研究59

4.1 制度管理59

4.1.1 制度管理的必要性59

4.1.2 制度管理层次模型60

4.2 流程管理61

4.2.1 事件管理62

4.2.2 问题管理63

4.2.3 变更管理65

4.3 配置管理66

4.3.1 配置管理的功能67

4.3.2 配置项管理策略70

4.4 容量管理模型研究72

4.4.1 容量管理的概念及目标72

4.4.2 容量管理的子流程73

4.4.3 容量管理的建模74

4.4.4 容量管理的实施78

4.4.5 容量管理的指标79

4.5 团队管理80

4.5.1 运维团队的管理现状81

4.5.2 运维团队的管理改革83

第5章 大型商业银行开放平台应急风险管理体系构建85

5.1 应急风险管理体系构建的总体原则86

5.2 应急风险管理体系目标内容和运行机制87

5.2.1 应急风险管理体系目标内容87

5.2.2 应急风险管理运行机制89

5.3 应急风险管理综合协调体系构建90

5.4 应急风险管理模型设计与实践92

5.4.1 应急风险管理模型设计92

5.4.2 应急风险管理实践103

第6章 大型商业银行开放平台系统风险防控体系建设110

6.1 系统安全管理概述111

6.1.1 安全管理方针111

6.1.2 安全管理原则112

6.1.3 安全管理框架112

6.2 系统风险点识别113

6.2.1 威胁识别114

6.2.2 脆弱性识别116

6.3 系统安全管理模型117

6.4 系统风险防范措施121

6.5 系统风险评估128

6.6 其他风险与去IOE化130

第7章 大型商业银行电子银行系统的运维实践132

7.1 电子银行业务构成133

7.2 电子银行架构体系136

7.3 电子银行运维管理体系139

7.3.1 监控全面化141

7.3.2 任务流程化142

7.3.3 运维主动化148

7.3.4 过程自动化151

7.3.5 团队管理科学化152

7.4 应急风险管理和风险防范154

7.4.1 电子银行风险分类155

7.4.2 电子银行应急风险管理实践156

7.4.3 电子银行风险管理实践158

7.5 电子银行运维实践小结162

第8章 研究总结和展望164

8.1 研究总结164

8.2 前景展望165

8.2.1 互联网金融166

8.2.2 大数据时代167

参考文献170

索引175