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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生与发展2

1.1.1 电子商务产生的背景2

1.1.2 电子商务的产生4

1.1.3 电子商务的发展5

1.1.4 全球电子商务的应用发展状况5

1.1.5 推动电子商务发展的因素8

1.2 电子商务的内涵与特点8

1.2.1 电子商务的内涵8

1.2.2 电子商务与其他学科的关系9

1.2.3 电子商务与传统商务的比较10

1.2.4 电子商务的特点11

1.3 电子商务的功能与效益12

1.3.1 电子商务的主要功能12

1.3.2 电子商务的效益13

习题15

第2章 电子商务机理与模式16

2.1 电子商务的基本框架18

2.1.1 基础网络层19

2.1.2 安全交易层20

2.1.3 商务应用层20

2.1.4 外部环境20

2.2 电子商务系统及其组成21

2.3 电子商务的“四流”22

2.4 电子商务的经营模式23

2.4.1 B2B模式23

2.4.2 B2C模式26

2.4.3 C2C模式28

2.4.4 O2O模式30

2.4.5 其他类型的电子商务32

习题35

第3章 电子商务技术基础37

3.1 计算机网络技术38

3.1.1 计算机网络技术的概念和功能38

3.1.2 计算机网络技术的分类39

3.1.3 计算机网络的组成43

3.2 Internet技术45

3.2.1 IP地址与域名系统46

3.2.2 Internet接入技术49

3.2.3 Internet常用服务53

3.2.4 Internet、Intranet和Extranet55

3.3 EDI技术56

3.3.1 EDI概述56

3.3.2 EDI系统60

3.3.3 EDI的工作过程60

习题61

第4章 电子商务运行环境63

4.1 电子商务的法律环境63

4.1.1 电子交易的基本规则63

4.1.2 电子商务的法律问题64

4.1.3 电子商务的国内外法律环境概况68

4.2 电子商务的信用环境69

4.2.1 我国电子商务的信用问题69

4.2.2 电子商务信用体系的构建70

4.3 电子商务的税务环境72

4.3.1 电子商务的税收问题72

4.3.2 电子商务的税收政策74

4.4 电子商务的其他环境77

4.4.1 电子商务的语言环境77

4.4.2 电子商务的文化环境77

习题78

第5章 电子商务网站建设80

5.1 电子商务网站概述80

5.1.1 电子商务网站的概念81

5.1.2 电子商务网站的分类81

5.1.3 电子商务网站的特性81

5.2 电子商务网站的规划83

5.2.1 电子商务网站的建设规划84

5.2.2 电子商务网站规划的原则86

5.3 电子商务网站的策划实施86

5.3.1 网站定位86

5.3.2 网站功能规划88

5.3.3 网站营销规划90

5.3.4 域名注册90

5.4 站点建立方式的确定92

5.5 Web服务器的选择93

5.6 系统软件的选择95

习题100

第6章 网络营销与管理101

6.1 网络营销概述102

6.1.1 网络营销的含义102

6.1.2 网络营销的基本理论102

6.1.3 网络营销的主要内容104

6.1.4 网络营销的特点106

6.2 网络商务信息的概念与特点收集与整理107

6.2.1 网络商务信息的概念与特点107

6.2.2 网络商务信息的收集108

6.2.3 网络商务信息的整理110

6.3 网络营销策略111

6.3.1 网络营销的产品111

6.3.2 网络营销的价格策略111

6.3.3 网络营销的渠道策略115

6.3.4 网络营销的促销策略117

6.4 网络营销的实施流程119

习题121

第7章 电子支付与网上银行123

7.1 电子货币125

7.1.1 电子货币的发行125

7.1.2 电子货币的分类127

7.2 网上银行128

7.2.1 网上银行简介128

7.2.2 网上银行的分类133

7.2.3 网上银行与第三方支付的区别134

7.3 第三方支付135

7.3.1 第三方支付的概念与特点135

7.3.2 第三方支付的基本流程135

7.3.3 第三方支付平台136

7.3.4 第三方支付存在的主要问题138

习题139

第8章 电子商务与物流141

8.1 电子商务与现代物流142

8.1.1 物流概述142

8.1.2 电子商务与物流的关系143

8.2 电子商务物流技术143

8.2.1 条码技术143

8.2.2 RFID技术144

8.2.3 GPS和GIS技术145

8.2.4 物联网技术146

8.3 电子商务物流配送146

8.3.1 电子商务物流配送的内涵147

8.3.2 电子商务物流配送的作用147

8.3.3 电子商务物流配送的模式147

8.3.4 电子商务物流配送的流程150

8.3.5 电子商务对传统物流配送的影响152

习题153

第9章 电子商务安全与管理155

9.1 电子商务安全概述156

9.1.1 电子商务面临的安全问题、威胁及对策156

9.1.2 电子商务安全的基本要求158

9.2 电子商务安全技术162

9.2.1 网络安全技术162

9.2.2 数据加密和解密技术165

9.2.3 数字认证技术168

9.3 电子商务安全的管理172

9.3.1 电子商务安全管理的内容和措施172

9.3.2 电子商务的诚信机制174

9.3.3 其他安全保障措施177

习题180

第10章 电子商务的动向181

10.1 跨境电子商务182

10.1.1 跨境电子商务的定义182

10.1.2 跨境电子商务的分类182

10.1.3 我国跨境电子商务的现状183

10.1.4 跨境电子商务的流程184

10.1.5 跨境电子商务平台185

10.1.6 我国跨境电子商务扶持政策186

10.1.7 跨境电子商务市场趋势186

10.1.8 跨境电子商务十大模式187

10.2 农村电子商务190

10.2.1 农村电子商务的概念190

10.2.2 中国农村电子商务消费市场情况190

10.2.3 农村电子商务服务191

10.2.4 农村电子商务存在的问题192

10.2.5 加快发展农村电子商务的对策192

10.3 移动电子商务194

10.3.1 移动电子商务的概念194

10.3.2 移动电子商务的现状194

10.3.3 移动电子商务的特点195

10.3.4 移动电子商务的优势195

10.3.5 移动电子商务基础技术196

10.3.6 移动电子商务业务类型197

10.3.7 移动电子商务的发展趋势197

10.3.8 移动电子商务的服务197

习题200

参考文献201