图书介绍
电力行风督察指导手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 本书编委会编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787519802455
- 出版时间：2017
- 标注页数：178页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：186页
- 主题词：供电－工业企业－监管制度－中国－手册
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
电力行风督察指导手册PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一篇 基础篇1
一、行风督察概述2
二、行风督察工作流程6
三、行风督察工作说明7
四、行风督察工作规范11
五、行风督察方式14
第二篇 业务篇18
一、营业窗口服务19
二、业扩报装40
三、装表接电55
四、用电检查69
五、电费电价管理79
六、停限电管理91
七、故障抢修服务101
八、物资器具管理116
九、投诉举报管理124
十、综合管理132
第三篇 案例篇141
案例一：营业人员服务意识不强引发舆情事件142
案例二：向客户指定供货单位嫌疑事件144
案例三：投诉抄表人员服务态度事件147
案例四：停送电信息公告不准确事件149
案例五：供电所员工违规收费事件152
案例六：故障抢修服务不规范事件155
案例七：物资管理漏洞造成资产流失事件158
案例八：私接工程设立小金库事件161
案例九：供电服务站公车私用事件164
案例十：员工私卖电缆违规事件167
附录171
编写依据178