图书介绍
酒店饭店服务口语一学就会 全情景应急版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 强臻，刘莉编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：9787517010753
- 出版时间：2013
- 标注页数：351页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：360页
- 主题词：饭店业－英语－口语
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图书目录
Part 1 前台服务3
Unit 1 客房预订3
Unit 2 登记入住17
Unit 3 礼宾服务24
Unit 4 门厅服务31
Unit 5 问讯服务38
Unit 6 投诉处理45
Unit 7 结账退房52
Unit 8 接待处58
Unit 9 其他服务74
Part 2 客房服务85
Unit 10 楼层服务85
Unit 11 电话服务96
Unit 12 洗衣服务106
Unit 13 送餐服务116
Unit 14 维修服务125
Unit 15 紧急情况132
Unit 16 其他服务137
Part 3 餐饮服务台145
Unit 17 餐位预订145
Unit 18 迎客服务154
Unit 19 点菜服务162
Unit 20 上菜服务174
Unit 21 结账买单184
Part 4 康乐中心197
Unit 22 服务197
Unit 23 酒吧服务207
Unit 24 健身房218
Unit 25 购物中心228
Unit 26 美容美发沙龙242
Unit 27 歌舞厅255
Part 5商务中心269
Unit 28 文秘服务269
Unit 29 票务服务277
Unit 30 购物292
Unit 31 兑换外币298
Unit 32 酒店告示305
附录 Appendix316
Appendix A 世界电话代码及国际域名316
Appendix B 中国与世界各地区时差对照表326
Appendix C 中西方重要传统节目338