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第一章 绪论1

第一节 管理概述1

一、基本概念1

二、管理的职能3

三、管理的基本特征3

第二节 护理管理概述4

一、护理管理的概念4

二、护理管理思想的形成与发展5

三、护理管理的任务5

四、护理管理者的角色7

五、护理管理者的素质8

第二章 管理理论和基本原则10

第一节 管理实践与管理思想10

一、中国古代主要的管理思想10

二、西方古代主要的管理思想12

第二节 古典管理理论12

一、泰勒的科学管理理论的基本内容13

二、法约尔的管理过程理论14

三、韦伯的行政组织理论16

第三节 行为科学理论16

一、梅奥的人际关系学说17

二、麦格雷戈的人性管理理论18

第四节 现代管理理论19

一、代表性的管理学派19

二、管理理论的新进展22

第五节 管理的基本原理和原则23

一、管理的基本原理23

二、管理的基本原则24

第三章 计划26

第一节 计划的概述26

一、计划的概念26

二、护理计划的目的和意义29

三、护理计划制订的步骤29

四、护理计划的调整32

第二节 目标管理32

一、目标管理的概念32

二、目标管理的过程33

三、目标管理在护理管理中的应用34

第三节 项目管理36

一、项目管理的概念36

二、项目管理的过程37

三、项目管理在护理管理中的应用38

第四节 时间管理38

一、时间管理的概念38

二、时间管理的过程39

三、时间管理在护理管理中的应用39

第五节 管理决策40

一、管理决策的概念40

二、管理决策的原则、分类和影响因素40

三、管理决策的程序41

四、管理决策在护理管理中的应用42

第六节 预算管理43

一、预算的概念43

二、预算管理的目的43

三、护理成本控制43

第四章 组织46

第一节 组织的概述46

一、组织的概念46

二、组织设计48

三、组织结构49

第二节 医疗卫生组织50

一、我国的卫生组织50

二、医院组织51

三、护理组织52

第三节 工作团队52

一、工作团队的概念52

二、工作团队的类型53

三、高绩效团队的特征54

四、有效工作团队的建立与维护55

第四节 组织变革与流程再造57

一、组织变革的概述57

二、组织变革的影响因素58

三、护理的组织变革和流程再造58

第五节 组织文化60

一、组织文化的概念60

二、护理组织文化的概念和特点62

三、护理组织文化的建设62

第五章 人力资源管理66

第一节 人力资源管理概述66

一、基本概念66

二、人力资源管理的内容67

第二节 人力资源规划67

一、人力资源规划的概念67

二、护理人力资源规划的制订67

三、护理人力资源规划的执行68

第三节 护士岗位管理与评价69

一、医院护理岗位设置69

二、医院护理人员分类69

三、医院护理人员配置69

四、护理岗位描述70

五、护理岗位评价与管理71

第四节 护理人员绩效管理72

一、绩效管理的概念73

二、绩效管理的目的和功能73

三、绩效管理的基本方法73

第五节 护理人员职业发展75

一、护士职业生涯规划与发展75

二、护理人员专业晋升与发展77

三、护理专业教育培训78

第六节 护理人员离职管理82

一、护士离职的概念82

二、护士离职的危害82

三、护士离职的防范策略82

第六章 领导84

第一节 领导的概述84

一、领导和领导者的概念84

二、领导者的影响力85

三、领导的作用和效能87

第二节 领导基本理论88

一、特征领导理论89

二、行为领导理论90

三、权变领导理论92

第三节 护理管理者的领导艺术95

一、授权艺术95

二、激励艺术97

三、沟通艺术99

四、冲突管理艺术102

五、创新艺术104

第七章 控制107

第一节 概述107

一、控制的含义与功能107

二、控制的重要性108

三、控制的类型109

四、控制的原则111

第二节 控制的过程和方法111

一、控制对象111

二、控制过程112

三、控制方法113

第三节 控制在护理中的应用116

一、护理成本管理116

二、护理风险管理118

第八章 护理质量管理122

第一节 质量管理的概述122

一、质量管理相关概念122

二、质量管理的发展阶段123

三、质量管理的思想和基本方法124

第二节 护理质量管理的概述127

一、护理质量管理的概念127

二、护理质量管理的基本标准127

三、护理质量管理方法128

第三节 护理质量评价与持续质量改进132

一、护理质量评价方法133

二、护理质量评价结果分析134

三、护理质量持续改进137

第四节 护理不良事件管理137

一、护理不良事件的概念137

二、护理不良事件的评定标准138

三、护理不良事件报告标准138

第九章 医院感染管理140

第一节 概述140

一、医院感染的基本概念140

二、医院感染的分类141

三、医院感染管理的重要性142

第二节 医院感染的影响因素143

一、感染链143

二、常见引起医院感染的影响因素144

第三节 医院感染的预防与控制146

一、医院感染的预防146

二、医院感染的控制148

第十章 护理信息管理150

第一节 信息150

一、信息概述151

二、信息的特征和种类151

三、信息管理152

第二节 护理信息管理153

一、护理信息在护理管理中的作用153

二、护理信息收集的原则及方法154

三、护理信息的管理方法155

四、护理信息系统156

第三节 医院信息管理161

一、医院信息管理概念161

二、医院信息系统的组成161

三、医院信息系统的建设163

第十一章 护理管理相关的法律法规169

第一节 与护士执业相关的法律法规169

一、护士条例169

二、护士执业注册管理办法173

第二节 与护士工作相关的医疗法规174

一、传染病防治法174

二、医疗事故处理条例175

三、侵权责任法177

四、血液法178

五、其他178

中英文专业词汇索引182

主要参考文献184