图书介绍
跟谁都能交朋友PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 钱静著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515819174
- 出版时间：2017
- 标注页数：244页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：244页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第一章 成功的交际从交谈开始3
交谈是一种能力3
交谈不当会惹祸8
良好的交谈是提升执行力的保证12
在交谈中碰撞出创新的“火花”15
借助良好交谈化解矛盾19
说话须留余地23
交谈是合作的基础26
第二章 好的交谈者能迅速建立信任感31
尊重他人是交往的第一步31
微笑帮你开启交往的大门35
说话时按顺序“出牌”40
“做好功课”，将心比心44
赞美是交往的“润滑剂”47
肢体语言也能传情达意52
会“进言”，巧说服58
第三章 把话说到“点儿”上69
“话随境迁”的艺术69
“礼下于人”，好交朋友73
真诚的话语最能打动人心77
睿智妙语解除尴尬82
懂得“进退”最关键86
第四章 妙用语言技巧，突发事件巧处理93
面对攻击巧解围93
模糊应对脱困境96
谈笑风生，用幽默解决难题99
委婉的批评胜过直言不讳的指责103
得体地替他人“圆场”106
第五章 学会和陌生人建立友谊113
社交中始终保持得体的仪态113
善于寻找话题，突破交谈障碍117
看人说话“投其所好”121
交谈一大秘诀——记名字126
在交谈中善用“我们”129
交谈的基础是倾听131
学会“看脸色”，“洞悉”他人心思135
拒绝别人时要顾“面子”138
第六章 与上司交往的艺术147
主动沟通，化解误会147
巧言提醒妙说服152
赞美的交往艺术157
听懂弦外之音160
学会接受批评166
为上司“补台”169
第七章 与下属交往的艺术175
主动交谈，亲近下属175
读懂下属心理，交谈有方179
妥善处理下属的抱怨182
“正确”地下达命令185
接受“进言”有学问189
批评下属有分寸194
第八章 与同级交往的艺术201
交流有艺术，融洽好相处201
“和稀泥”也是交往方式205
背后说好话，胜过当面赞208
距离拉近有妙招210
开玩笑要适度214
第九章 与客户交往的艺术221
掌握有效提问的技巧221
学会有效说服客户225
激发客户的好奇心229
善待客户有绝招231
倾听客户的心声235
妥善处理客户的抱怨239