图书介绍
互联网时代的销售经理 打造高效的电话和网络销售团队PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）乔西安·施莱琪·费根（Josiane Chriqui Feigon） 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121294778
- 出版时间：2016
- 标注页数：231页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：245页
- 主题词：网络营销
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图书目录
第1部分 新的常态：管理销售2.0生态系统4
第1章 客户2.0：理解独立的新客户4
了解客户2.06
解密客户2.07
管理秘诀19
第2章 人才2.0：为什么千禧一代能使具有颠覆性的电话和网络销售超级英雄取得成功20
了解人才2.023
解密人才2.024
管理秘诀40
第3章 工具2.0：在销售2.0中工具的力量41
工具的力量42
工具推动整个销售周期的发展45
工具如何帮助提高销售额47
管理秘诀59
第4章 寻找目标客户2.0：电话和网络销售英雄在行动60
制定有效寻找目标客户2.0的策略62
呼出电话与电话闪电战67
客户线索寻找与跟进69
销售技术72
加强团队管理，寻找目标客户2.076
管理秘诀80
第2部分 经理2.0：帮助建立有效的招聘、培训、指导生态系统84
第5章 招聘超级英雄：为电话和网络销售机构建立人才库84
为什么招聘难度如此之大85
发展“一直招聘”的生态系统所需的9种基本要素87
管理秘诀106
第6章 培训人才：培训要持之以恒，不断发展107
为什么培训不在优先之列108
建设可持续的培训基础设施109
为你的团队确定合适的销售培训课程114
选择主要负责电话和网络销售培训的供应商115
选择的供应商要将销售2.0生态系统与培训结合起来116
为什么经理要参与团队培训120
管理秘诀123
第7章 准备、设置、指导：制订综合指导计划124
制订综合指导计划126
创造相互信任的指导文化127
核准客户电话130
充满激情的3种指导133
给需接受指导的团队成员排序139
准备、设置……制订指导计划141
管理秘诀144
第8章 你就是培训师：聆听、学习、反馈145
你的团队处于聆听与学习的四大区域中147
在四个区域进行指导149
不恰当的反馈信息不会被听到151
指导典型的电话和网络销售人员154
管理秘诀162
第9章 指标2.0：彻底改变电话呼叫163
销售指标出错时165
为了新的常规而改变指标167
第3部分 快速激励：销售经理2.0177
第10章 发挥你的影响力：适用于团队会议的策略177
有力的开始，保持力度179
利用整个会议空间179
注意你的体态语180
你的语调决定团队的情绪180
一切围绕会议日常安排181
创造有凝聚力的团队动力183
问题要有说服力184
学会倾听185
制定迟到惩罚措施185
邀请有说服力的演讲者186
会议结束时精力充沛186
管理秘诀187
第11章 完全透明：1：1预测评审策略188
经理力争预测准确无误190
根据电话销售10技巧来进行管道检测191
管理秘诀200
第12章 设计竞赛、奖励推销佣金、发送短信：改革激励策略201
什么能激励成员203
是什么激励你的A、B、C三种类型的成员204
设计竞赛、奖励推销佣金206
发送激励短信212
团队出游215
散布消息＝公开宣传快乐215
销售板215
管理秘诀218
第13章 艰难会谈：针对业绩不佳员工和问题员工制定明智的策略和干预措施219
与业绩不佳的员工进行艰难会话220
对问题员工进行干预223
把问题销售人员列入业绩提升计划227
谁留下来，谁离开229
管理秘诀231