图书介绍
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- 林新奇著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565424496
- 出版时间：2016
- 标注页数：277页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：292页
- 主题词：企业绩效－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 绩效、绩效考核与绩效管理1
学习目标1
引例1
1.1 “绩效”的内涵和外延2
1.2 绩效考核的概念界定4
1.3 绩效管理的定义5
本章小结6
复习思考题6
案例分析题7
知识链接8
第2章 绩效管理的目标、意义和作用12
学习目标12
引例12
2.1 绩效管理的地位与作用13
2.2 绩效考核与绩效管理的目标14
2.3 绩效管理的重要意义17
本章小结19
复习思考题20
案例分析题20
知识链接21
第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进26
学习目标26
引例26
3.1 古代中国的考绩制度27
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核32
3.3 现代美国的绩效考核与管理33
3.4 日本的人事查定与业绩评价36
本章小结37
复习思考题37
案例分析题37
知识链接40
第4章 从绩效考核过渡到绩效管理42
学习目标42
引例42
4.1 绩效考核的局限性43
4.2 绩效管理的主要特点43
4.3 绩效管理与绩效考核的区别45
4.4 绩效管理的产生与发展46
本章小结49
复习思考题49
案例分析题50
知识链接50
第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程56
学习目标56
引例56
5.1 绩效考核方法的分类57
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素58
5.3 选择绩效考核技术的标准62
5.4 绩效管理流程及其设计67
本章小结72
复习思考题73
案例分析题73
知识链接75
第6章 目标管理法（MBO）及其应用83
学习目标83
引例83
6.1 目标管理法的产生和发展84
6.2 目标管理法概述85
6.3 目标管理法的原则和操作流程87
6.4 目标管理法的实践评价90
本章小结92
复习思考题92
案例分析题93
知识链接94
第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用96
学习目标96
引例96
7.1 平衡计分卡的诞生和发展97
7.2 平衡计分卡的基本内容100
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路102
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点105
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义106
本章小结108
复习思考题109
案例分析题109
知识链接112
第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用122
学习目标122
引例122
8.1 什么是关键绩效指标（KPI）123
8.2 KPI指标体系的构成及分层分类特征127
8.3 KPI指标体系的设计思路129
8.4 KPI指标体系的设计步骤134
本章小结138
复习思考题138
案例分析题138
知识链接141
第9章 具体的绩效考核技术（之一）145
学习目标145
引例145
9.1 业绩评定表法145
9.2 图尺度评价法148
9.3 标杆法149
本章小结156
复习思考题156
案例分析题156
知识链接157
第10章 具体的绩效考核技术（之二）165
学习目标165
引例165
10.1 排序考评法165
10.2 配对比较法167
10.3 关键事件法168
10.4 行为锚定等级评价法171
本章小结175
复习思考题176
案例分析题176
知识链接179
第11章 具体的绩效考核技术（之三）186
学习目标186
引例186
11.1 行为观察量表法187
11.2 混合标准量表法191
11.3 其他一些考评方法193
本章小结196
复习思考题197
案例分析题197
知识链接199
第12章 360度考评反馈及其应用202
学习目标202
引例202
12.1 360度考评反馈的兴起与基本含义203
12.2 360度考评反馈的实施步骤与操作要点206
12.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项208
本章小结214
复习思考题215
案例分析题215
知识链接217
第13章 强制分布法（FDM）及其应用219
学习目标219
引例219
13.1 强制分布法概述220
13.2 强制分布法的操作与注意事项223
13.3 强制分布法的适用环境及有效性问题224
本章小结226
复习思考题226
案例分析题226
知识链接227
第14章 绩效管理沟通技术及其应用229
学习目标229
引例229
14.1 绩效管理沟通的含义和意义231
14.2 绩效管理沟通的基本原则231
14.3 绩效管理沟通的体系233
14.4 绩效管理沟通的机制239
14.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因和克服方法241
本章小结244
复习思考题244
案例分析题244
知识链接248
第15章 绩效管理体系的构建与运作249
学习目标249
引例249
15.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件250
15.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤251
本章小结265
复习思考题265
案例分析题265
知识链接267
附录1 热点聚焦：绩效管理难 也不难269
附录2 公司组织“绩效考核和绩效管理”培训272
主要参考文献273
第三版后记277