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第一章 招聘与选拔的准备1

第一节 岗位分析3

一、什么是岗位分析3

二、岗位分析的作用4

三、岗位分析的内容4

四、岗位分析的方法6

五、岗位说明书的编制14

第二节 人力资源规划26

一、人力资源规划的流程26

二、人力资源需求预测28

三、人力资源供给预测32

四、人力资源供需平衡分析35

五、大数据与人力资源规划36

六、人力资源规划方案示例37

第三节 招聘文书与工具43

一、求职人员申请表43

二、应聘人员登记表44

三、面试考核评价表45

四、面试综合考核表45

第二章 招聘的计划和渠道47

第一节 招聘广告的撰写49

一、广告撰写技巧49

二、应规避的风险49

三、招聘广告示例50

第二节 选择招聘的渠道52

一、内部竞聘52

二、媒体广告招聘53

三、网络招聘53

四、社交招聘54

五、员工推荐56

六、猎头招聘56

七、校园招聘56

八、招聘洽谈会58

第三节 招聘计划管理59

一、确定人员需求60

二、制订招聘计划61

三、应聘人员甄选66

四、录用与辞谢67

五、招聘工作评估68

第三章 招聘的实施与评估69

第一节 招聘的准备71

一、确定招聘实施人员71

二、制定招聘录用标准72

第二节 人员的筛选74

一、筛选求职简历74

二、面试、笔试考核75

第三节 招聘评估与总结77

一、招聘评估的内容77

二、招聘工作的总结78

第四节 招聘成本核算与控制79

一、招聘成本影响因素79

二、招聘成本的核算80

三、不同方式招聘成本核算82

四、企业招聘成本控制措施85

五、企业招聘成本核算示例85

第五节 招聘管理制度与文书87

一、招聘管理制度87

二、招聘工作总结90

第四章 笔试93

第一节 笔试试题的编制95

一、笔试的内容95

二、笔试题题型97

三、笔试试题编制原则98

四、不同能力笔试试题汇编98

五、不同岗位笔试试题范例105

第二节 笔试实施细则123

一、笔试实施程序123

二、笔试实施方案125

第五章 面试127

第一节 面试的程序与技巧129

一、面试实施程序129

二、面试提问方式与技巧134

三、考官面试时的注意事项137

四、面试中应避免的误区137

第二节 面试方法与试题编制138

一、面试的方法138

二、面试测评内容与试题设计140

三、不同岗位面试试题的编制143

第三节 面试制度与面试案例149

一、面试甄选制度149

二、10类岗位面试案例152

第六章 结构化面试163

第一节 结构化面试概述165

一、结构化面试的特点165

二、结构化面试的设计166

三、结构化面试试题题型168

四、结构化面试的程序169

第二节 结构化面试的准备169

一、面试的准备169

二、考官的准备175

三、试题的编制176

四、其他准备180

第三节 结构化面试的实施与评价180

一、结构化面试实施的注意事项180

二、结构化面试的效果评估182

第四节 结构化面试文书与工具183

一、结构化面试实施方案183

二、结构化面试问题题库187

第七章 评价中心191

第一节 评价中心简介193

一、评价中心的特点194

二、评价中心技术常用方法194

三、评价中心的实施196

第二节 无领导小组讨论197

一、评估标准198

二、无领导小组讨论的类型198

三、无领导小组讨论的优缺点199

四、无领导小组的实施199

第三节 公文筐测试201

一、评估要素202

二、公文筐测试的特点202

三、公文筐测试的操作203

第四节 管理游戏测试204

一、管理游戏面试设计与评价204

二、管理游戏实施中的注意事项205

第五节 评价中心实施方案与案例206

一、无领导小组讨论实施方案206

二、文件筐测试案例209

三、管理游戏测试案例212

第八章 员工录用与入职213

第一节 做出录用决策215

一、确定录用人选215

二、进行背景调查218

三、协商确定薪酬220

四、发出录用通知221

五、人事档案转移222

第二节 办理入职手续225

一、验收相关证件226

二、组织入职体检226

三、填写“员工登记表”226

四、签订劳动合同227

五、入职期法律风险规避231

六、新员工试用期考核233

第三节 录用管理制度与文书235

一、员工录用制度范本235

二、致新员工的一封信248