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Chapter 01 初见支付宝2

1.1 从“淘宝”到“独立支付平台”2

支付宝2

依附淘宝发展3

独立的支付平台4

支付宝的商业模式6

1.2 支付宝如何盈利8

个人使用支付宝收费吗8

支付宝如何面向商家收费9

1.3 支付宝账户注册、认证与修改12

通过淘宝网站注册支付宝账户12

个人直接注册支付宝账户15

个人实名认证17

个人账户如何重置登录密码18

如何重置支付密码22

如何修改手机号码23

如何设置收货地址25

1.4 支付宝与微信、QQ大比拼26

认识微信钱包和QQ钱包27

基于支付方式的对比28

基于社交营销的对比30

基于线上应用的对比34

基于O2O领域对比35

三种支付平台的发展前景37

Chapter 02 支付宝的支付生活花样多40

2.1 网购支付花样多40

网上购物，支付宝结算40

淘宝电影，提前购票41

利用支付宝进入第三方购物44

海外购物有新招48

2.2 哪种支付方式更适合你51

快捷支付51

余额宝支付52

支付宝账户余额支付54

网上银行支付55

2.3 利用支付宝缴纳各种费用57

充值缴费到账快57

教育费用缴纳不排队62

旅行票务提前订64

2.4 利用支付宝转账67

自己银行卡免费转账67

转账到支付宝账户70

转账到银行卡72

支付宝聊天框如何转账77

国际汇款79

查询转账记录81

2.5 利用支付宝快速还款82

使用支付宝为信用卡还款82

国家开发银行助学贷款还款85

蚂蚁花呗如何分期还款87

Chapter 03 读懂支付宝中的理财经90

3.1 支付宝也能理财90

什么是支付宝理财90

支付宝理财的开通流程91

支付宝理财如何提现92

3.2 余额宝理财94

你不知道的余额宝94

余额宝如何实现稳健收益95

余额宝的转入和收益计算96

3.3 招财宝理财97

认识招财宝和提供的理财产品97

招财宝产品的预约、购买和变现99

3.4 存金宝理财100

认识存金宝及其买卖规则101

存金宝的购买与分红102

3.5 蚂蚁聚宝基金理财103

蚂蚁聚宝，支付宝的基金投资103

蚂蚁聚宝基金的买卖104

Chapter 04 手机支付宝，一个APP就够了108

4.1 下载与安装支付宝APP108

下载与安装手机支付宝客户端108

登录支付宝并查看版本号109

4.2 手机支付宝注册与登录110

使用手机注册支付宝账号110

手机支付宝账户信息设置112

如何开通刷脸登录并录入人脸113

手机如何刷脸登录支付宝114

4.3 对收货地址进行管理115

添加收货地址115

删除收货地址116

4.4 手机支付宝轻松拓展生活117

让手机支付宝成为钱包117

抢商家红包，用卡券得实惠119

省钱出行用滴滴，预约上门寄快递121

不错过任何股票行情122

口碑生活美食与优惠多123

让生活圈亲近好友，服务窗接触商家126

支付宝聊天，吃饭收款两不误127

提升芝麻信用，享更优质的服务128

蚂蚁花呗与蚂蚁借呗130

Chapter 05 我是商户，如何接入支付宝134

5.1 注册和登录企业版支付宝134

注册企业版支付宝134

商家实名认证136

5.2 企业版支付宝账户管理139

查看账户基本信息139

修改登录和支付密码140

如何管理银行卡账户141

5.3 商户如何签约支付宝142

签约前要做哪些准备142

商户与支付宝签约的具体流程143

如何申请订单发票144

5.4 商户应该了解的交易情况145

买卖交易如何查询145

支付宝交易发货流程146

查询交易退款，了解支付交易规则147

5.5 商户常见的纠纷难题148

了解纠纷原因，防范纠纷发生149

利用凭证解决纠纷难题150

Chapter 06 支付宝的线上、线下市场152

6.1 入驻口碑外卖，线上交易赚钱152

入驻口碑外卖的申请条件152

怎么入驻口碑外卖153

口碑外卖如何处理退单155

口碑外卖菜品管理156

创建商家红包吸引更多客户157

口碑外卖商家如何创建红包活动159

支付宝O2O服务161

6.2 线下市场的布局和交易167

付款码，扫描条形码收款167

二维码，用户扫描二维码收款168

声波支付，感应声波付款169

支付宝Wi-Fi吸引顾客到店消费170

Chapter 07 用支付宝打造营销中心174

7.1 如何选择收款方式174

即时到账，快速回笼资金174

货到付款，扩大销售175

如何选择支付宝费率176

7.2 商家无线产品177

手机网上支付，轻松惬意177

移动支付178

7.3 商家增值产品178

数据罗盘，为你指引电商之路179

如何使用数据罗盘180

集分宝批量自助发182

如何使用集分宝批量自助发183

快捷登录支付宝账户184

商家如何加入服务窗185

Chapter 08 利用资金打理好“金库”188

8.1 支付宝财务管理188

支付宝充值188

支付宝提现189

批量付款和退款190

8.2 对账中心，明明白白地赚钱192

查看账户汇总情况192

查看账务明细193

定期下载账单196

了解具体的服务费198

8.3 技术服务，解决技术难题200

如何在线申请技术帮助200

在支持中心提问寻求帮助201

向在线助手提问202

Chapter 09 支付宝社群营销技巧206

9.1 走进支付宝社群营销206

支付宝社交营销的优势206

支付宝社交营销的体系207

支付宝社交营销的基础技巧211

9.2 支付宝群，社群营销的新方式214

支付宝群的分类214

创建群的流程215

支付宝群的设置217

群内成员关系管理217

9.3 支付宝社群营销的必备技能219

新人加群的欢迎仪式219

加强群文化宣传219

提供有价值的信息221

制造群内神秘气氛222

组织活动调动积极性222

发放群内红包223

定期清理广告病毒账号224

利用二维码和吱口令宣传群225

9.4 创建收费群，打造付费社群圈226

成立活动群预收活动费226

成立娱乐群实现批量极速转账227

Chapter 10 支付宝生活圈营销技巧230

10.1 个人信息，生活圈营销的门面230

好昵称怎么设置230

选择和设置头像的原则231

设置具有个性化的签名232

10.2 发布动态，吸引好友的关注233

你的好友偏爱哪种类型的动态234

生活圈定位决定了动态的内容235

确定动态发布的黄金时间点236

如何营造出“高大上”的生活圈237

10.3 互动，增强粉丝的黏性240

点赞和评论的回复技巧240

巧用打赏功能241

最经典的六大互动法242

Chapter 11 为支付宝账户加把锁246

11.1 数字证书，网上保险箱的钥匙246

什么是数字证书246

安装和更新数字证书247

11.2 支付盾，支付宝的硬证书248

你不知道的支付盾248

支付盾有哪几种，可以任意选择吗249

11.3 让保护问题成为防护网251

如何设置安全保护问题251

如何找回安全保护问题252

11.4 全方位安全保障253

网上购物保障253

各项缴费服务和转账保障255

信用卡还款保障256

为自己的账户购买一份安全险257

防范钓鱼网站，避免账户被盗258

11.5 几大漏洞引人深思259

对手机过于“依赖”而产生的隐患259

绑定手机号码和找回密码隐患261