图书介绍
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- 葛建一著 著
- 出版社： 北京：中国协和医科大学出版社
- ISBN：9787567906044
- 出版时间：2017
- 标注页数：197页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：211页
- 主题词：病房－管理
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图书目录
第一章 医院何以床位论英雄？1
一、床位管理1
二、床位适配3
三、床位定位6
四、床位标准9
五、床位间距11
六、床位基础质量12
七、床位制度安排13
八、床位关键指标15
第二章 床位管理中的异动及纠正18
一、床位观察失常与责任补救19
二、床位运行失时与流程再造21
三、床位环境失衡与求真务实23
四、床位人员失范与职业楷模25
五、床位制度失信与改造创新27
六、床位管理失灵与岗位追责29
第三章 床位制度知多少31
一、回归核心制度31
二、床位制度协同37
三、医生尊重床位39
四、定义服务制度41
五、搭建服务平台42
六、适宜服务制度43
七、明确服务客体45
八、床位数字调控49
第四章 重构床位质量框架52
一、谨慎管理浮出水面52
二、合理配置资源质量54
三、适宜技术临床应用58
四、质量指标活动绩效62
五、结果质量临床评价65
第五章 床位患者安全目标69
一、防止坠床是开端69
二、住院医师责任制度75
三、床位安全中的“新式”观点77
四、重构病种床位80
五、打通公共通道82
六、系统防范床位安全漏洞84
第六章 床位服务体现民生88
一、服务为患者带来什么？89
二、服务模式引发思考91
三、床位服务聚焦使命95
四、床位服务自成体系98
五、床位服务过程管理102
六、优质服务不可缺失106
第七章 床位绩效考核112
一、资源配置与床位绩效113
二、内心向往“家庭”床位117
三、床位业绩和核心指标120
四、“加床”争议说明什么？127
第八章 床位护理131
一、床位护理的重要性131
二、床位护理的切入点134
三、床位整体护理136
四、床位功能护理137
五、服务改进委员会140
六、探索患、医、护联动的护理模式144
第九章 床位文化传承与碰撞148
一、床位文化传承与融合148
二、床位文化丰富多彩151
三、文化维度切入有方154
四、文化创新有待众人推动159
五、文化环境优化举措160
第十章 床位沟通技巧164
一、入院时的第一印象164
二、住院时的家庭氛围166
三、沟通分类168
四、集体谈话决策重要事项172
五、新型制度化沟通174
第十一章 床位后勤保障系统178
一、床位基础服务178
二、患者服务保障的核心方法——体验181
三、优化护工队伍建设，有效提高患者生活质量183
四、提供方便、经济和周到的服务186
五、引进项目管理189
六、床位服务社会化191