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上篇 小微企业管理模式十大系统2

第一部分 组织系统2

一、企业模型2

1.组织系统表五大要素说明3

2.管理幅度和管理层次选择说明4

3.小微企业前期操作办法说明4

二、小微企业分工6

1.部门职能6

2.岗位描述7

三、小微企业的述职规定8

1.首次述职9

2.定期述职9

3.特别述职9

四、小微企业的所有者和管理者10

1.股东会10

2.董事会10

3.董事长10

4.总经理11

5.小微企业股东大会职权说明11

6.小微企业董事会职权说明11

7.小微企业监事会职权说明12

8.小微企业总经理的职能补充说明12

9.小微企业董事长的职权补充说明12

第二部分 文化系统13

一、小微企业的企业文化13

1.小微企业企业文化的功能作用13

2.小微企业企业文化的类型选择14

3.小微企业企业文化的形成发展说明14

二、企业文化在市场竞争中的体现15

1.竞争的关键是特色15

2.特色的核心是品牌16

3.品牌的保障是文化18

三、小微企业的企业文化识别系统19

1.理念系统19

2.视觉识别系统20

附例1：南充攀信工贸有限责任公司员工手册22

附例2：南充攀信工贸有限责任公司视觉识别系统29

第三部分 指挥系统38

一、小微企业指挥系统的设计依据38

1.以岗位图为序列38

2.以岗位描述为依据38

二、小微企业指挥的设计原则38

1.服从指挥的原则38

2.一个上级的原则39

3.逐级的原则39

三、小微企业指挥的设计类型39

四、小微企业指挥系统的设计法则40

1.不间断40

2.及时40

3.前后一致40

4.确保执行40

5.可监督40

五、小微企业指挥的常用形式41

1.命令41

2.会议41

3.公文44

4.企业中的常用文件45

第四部分 联络系统46

一、小微企业联络系统的设计依据46

1.机构图46

2.部门职能46

3.部门本职46

二、小微企业部门之间的运作原理47

1.各尽其职，各负其责47

2.相互服务，相互制约47

3.统一指挥，步调一致47

4.工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制47

5.不同的职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式47

6.部门的工作业绩考核评定47

三、小微企业工作流程设计47

1.“工作流程”的含义47

2.工作流程的要素48

3.工作流程的格式51

4.工作行为标准55

5.程序化行为和非程序化行为55

附：指挥系统与联络系统的关系56

第五部分 约束系统58

一、小微企业检查和反馈58

（一）检查58

1.行政检查58

2.专业检查（职能检查）59

3.值班检查59

4.专职检查61

5.秘密检查61

6.社会检查61

（二）反馈62

1.统计62

2.各部门上报资料62

3.建立渠道、收集反映62

二、小微企业检查和反馈结果的分析63

1.职能部门负责汇总、分析和上报63

2.电脑的汇总、分析和上报63

3.各级行政管理人员进行分析63

三、小微企业检查结果的保密64

四、小微企业检查结果的上报64

五、小微企业检查结果的处理64

1.明确处理问题的责任64

2.检查结果的知达65

3.检查结果的处理方案65

4.行政主管落实处理方案65

5.处分核准执行65

6.总经理特赦权65

六、小微企业检查结果的长期效应65

1.和奖惩挂钩66

2.和收入挂钩66

3.和升迁挂钩66

4.对工作程序的修改提供一定数据66

5.对企业决策有影响66

6.影响检查方式的本身66

7.检查结果的跟踪要延续一定时间67

七、小微企业检查和反馈的表格67

八、小微企业检查和反馈的流程74

1.建立标准74

2.根据已建立的标准检查工作74

3.纠正偏差74

九、小微企业检查和反馈的原则75

1.客观的原则75

2.真实的原则75

3.概率原则75

4.代表性原则75

5.与企业利益相关的原则75

6.两权分离原则76

7.责任原则76

8.控制点的原则76

十、小微企业董事会对企业的检查和控制76

1.误区76

2.董事会必须有健全的常设机构77

第六部分 预算系统78

一、小微企业要以预算为核心78

1.改变滞后的理财方法78

2.提高小微企业相对的竞争优势78

3.预算的作用79

二、小微企业项目投资预算79

1.可行性分析79

2.资金的时间价值80

3.投资预算的编制81

三、小微企业年度预算82

1.销售收入82

2.税金及附加82

3.建设成本83

4.销售成本83

5.期间费用83

6.利润83

四、小微企业盈亏平衡点分析83

1.盈亏平衡点结构分析83

2.盈亏平衡点分析法的用途84

五、小微企业如何用预算控制企业84

1.天天看预算85

2.周周评预算85

3.月月结预算85

第七部分 激励系统86

一、小微企业激励功能86

1.动力86

2.润滑87

二、小微企业的激励手段87

1.幼稚的激励手段87

2.什么能激励88

三、小微企业工资机制88

1.合理的工资标准89

2.反对大范围发红包90

四、小微企业奖惩机制90

1.奖励机制91

2.处罚机制91

五、小微企业员工的培养和提升92

六、小微企业员工的权利保护92

1.劳动保护的任务92

2.劳动保护内容93

3.员工有参与企业管理的权利，最主要是通过职工代表大会93

七、小微企业需创造的良好工作氛围93

1.团队精神93

2.文明管理94

3.建立工会94

4.改善工作环境95

附：责任过失单97

八、正确认识企业管理中的若干关系98

1.“严格管理”与“关心爱护”的关系98

2.“大气候”与“小环境”的关系99

3.物质与精神的关系99

4.干部与群众的关系99

5.深化改革与维护稳定的关系99

6.经营与管理的关系99

7.财富与商机的关系99

8.坚持与成功的关系100

9.“愚者”与“智者”的关系100

10.“儒商”与“小贩”的关系100

11.“知识”与“肌肉”的关系100

12.“梦想”与“希望”的关系100

13.“爱财”与“挣钱”的关系100

14.“牵挂”与“帮助”的关系101

15.目标与行动的关系101

第八部分 人才系统102

一、小微企业人才选用与招聘102

1.人才选用与招聘遵循的原则102

2.用人的注意事项102

二、关于小微企业人才素质标准的认识103

1.企业所需人才的基本要求103

2.企业所需8种人才类型103

3.各类人才在企业中的数量及作用105

三、小微企业人才素质要求说明105

（一）总经理105

（二）财务部经理106

（三）办公室主任106

（四）业务部经理107

四、小微企业人才的招聘录用原则107

1.招聘必须制度化107

2.招聘必须程序化109

3.选择招聘录用的测评方法111

五、小微企业员工培训在企业活动中的地位114

六、小微企业员工培训的目标116

七、小微企业有效培训的特点117

1.培训大纲和培训教案117

2.培训前准备117

3.建立自信心117

4.鼓励学员参与118

5.控制118

6.给予反馈118

7.总结118

八、小微企业员工培训的种类118

1.培训内容分类及责任部门118

2.以培训形式分类119

九、小微企业员工培训体系的运行120

十、小微企业培训课的内容121

1.如何领导培训121

2.制订培训计划121

十一、小微企业招聘录用中对应聘人员的评价121

需要考虑的因素121

十二、小微企业培训体系的建立122

常用的培训方法122

十三、小微企业员工培训的考核123

十四、小微企业员工培训的总结125

十五、小微企业员工培训的证书颁发125

第九部分 治理系统127

一、合伙企业治理法则127

1.合伙创业法则概述127

2.小微企业失败原因127

3.合伙规则129

二、公司治理的制度安排133

1.股东会治理制度133

2.董事会治理制度135

3.董事治理制度136

4.监事会治理制度137

5.董事长治理制度138

6.总经理治理制度139

三、公司治理的法务规则141

1.制定好公司章程141

2.签署合伙投资运作规则协议书149

3.向股东出具股东出资证明书153

4.作好筹备及承诺158

四、公司治理的操作方案160

1.推行承诺宣誓制度160

2.尽量做到决策科学162

3.突出和落实监督权162

4.严明印章管理164

5.定好选聘用人制度165

6.建立并推行适合本企业的管理模式，严格按企业规章办事167

第十部分 创新系统168

一、企业与创新的理论依据168

1.“创新”概念168

2.创新的基本特点168

3.企业与创新169

二、企业创新的基本方向172

1.观念创新172

2.目标创新172

3.制度创新173

4.环境创新173

5.技术创新173

6.产品创新174

7.理念创新174

8.思维创新174

9.战略创新175

10.管理创新175

11.营销创新177

12.文化创新178

13.网络创新181

三、企业如何实现创新182

1.创新需要勇气183

2.解决创新中的矛盾183

3.创新激励是关键185

四、创新的研讨课题187

课题一 创新融资策略187

课题二 创新是企业的饭碗191

课题三 创新型企业的理念创新192

中篇 小微企业部门职能及岗位描述200

第一部分 小微企业部门职能200

总经理200

办公室201

综合管理部202

财务部203

业务部204

开平厂206

第二部分 小微企业岗位描述207

总经理岗位描述207

副总经理岗位描述207

办公室主任岗位描述208

驾驶员岗位描述211

综合管理部经理岗位描述213

综合管理部业务外勤岗位描述215

综合管理部业务内勤岗位描述215

财务部经理岗位描述216

会计岗位描述217

出纳员岗位描述219

业务部经理岗位描述221

业务员岗位描述224

开平厂负责人岗位描述226

下篇 小微企业基本管理制度汇编229

小微企业基本管理制度汇编运用说明229

第一部分 行政管理制度230

一、行政办公管理制度230

1.证照管理制度230

2.保密制度230

3.网络使用管理制度233

4.证明函管理规定235

5.来宾接待制度235

6.公司大事记规则237

7.四小时复命制238

二、会议管理制度238

1.会议管理制度238

2.例会管理规定240

3.会议礼仪管理制度242

4.会议操作流程及服务规范244

5.会议纪律管理制度245

6.会议室管理制度245

7.会议室使用管理办法246

三、文书档案管理247

1.文书管理办法247

2.收发文管理办法253

3.文书打字、复印管理办法255

4.档案管理制度256

5.声像档案管理制度260

6.档案借阅管理办法261

7.档案鉴定销毁制度261

8.档案统计制度262

四、办公用品管理制度263

1.办公室物资管理规定263

2.印章管理办法264

3.电脑安全管理制度265

五、员工出差管理制度267

1.员工出差管理规定267

2.员工出差实施细则267

3.员工出国管理办法268

4.员工差旅费管理制度269

第二部分 财务管理制度272

一、财务预算管理制度272

1.企业财务预算管理制度272

2.财务资金预算管理制度277

3.各部门月绩分析制度279

二、固定资产管理制度280

1.财产管理规定280

2.固定资产管理制度281

3.固定资产核算制度285

4.固定资产火灾保险事务处理准则286

5.不动产管理规定289

6.财务盘点管理制度291

三、流动资产管理制度295

1.资金管理制度295

2.资金控制制度296

3.流动资金管理制度298

4.货款回收管理办法299

5.资金预算收入管理制度300

6.资金预算支出管理制度301

四、成本、费用管理制度301

1.成本核算细则301

2.费用开支管理办法302

3.费用报销规定304

4.现金收支管理办法307

五、应收账款管理制度309

1.应收账款及应收票据管理制度309

2.问题账款处理办法311

3.呆账管理办法312

4.应收账款日常管理制度315

5.应收账款对账制度318

六、会计档案管理制度320

1.会计档案管理制度320

2.电算化系统会计档案管理制度322

七、有关经济责任的规定323

第三部分 人事管理制度325

一、招聘与录用管理制度325

1.员工聘用制度325

2.管理人员录用制度328

二、员工考勤与休假管理制度328

1.人事考勤制度328

2.员工休假制度330

3.员工加班制度332

4.员工缺勤处理方法334

5.员工打卡管理规定334

三、员工绩效管理制度335

1.员工绩效考核制度335

2.员工绩效考核办法338

3.员工绩效考评制度340

四、薪酬福利管理制度342

1.薪酬管理制度342

2.福利管理制度344

3.员工保险管理办法345

五、员工激励管理制度349

员工奖惩制度350

六、员工调整管理制度352

1.晋升管理制度352

2.员工降职管理规定355

3.解除劳动关系管理制度356

4.员工解雇、辞退管理制度358

5.员工离职管理细则358

七、员工行为管理制度359

1.员工守则359

2.员工礼仪举止规范362

3.员工言行规范363

4.员工仪容仪表规范365

八、员工劳动关系管理制度366

1.劳动用工制度366

2.劳动合同管理办法367

第四部分 安全管理制度369

一、安全保卫管理369

1.安全保卫管理制度369

2.安全消防管理办法371

3.值班管理制度374

4.突发事件处理办法376

二、安全生产制度377

1.安全生产管理制度377

2.安全生产检查制度379

3.消防设施、器材管理制度380

4.消防管理制度380

第五部分 后勤管理制度382

一、车辆管理制度382

1.车辆管理规定382

2.车辆维修保养管理规定382

3.车辆安全管理规定383

二、其他管理制度383

1.日常消耗性办公用品管理办法383

2.其他费用的管理办法384

附录 企业评价386

一、成都市龙城园林绿化工程有限公司企业评价386

二、南充攀信工贸有限责任公司企业评价387

三、成都市龙泉龙峰农资有限公司企业评价388

四、四川皇冠建材股份有限公司企业评价389

五、醉咖啡生活馆（温江玺龙湾店）企业评价390

六、四川省宏日投资发展有限公司企业评价391

七、龙泉阳光城汽车客运有限公司企业评价392