图书介绍
我国商业银行业务流程再造研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 方五一著 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509500965
- 出版时间：2007
- 标注页数：206页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：218页
- 主题词：商业银行－银行业务－研究－中国
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图书目录
第1章 概论1
第1节 问题的提出2
第2节 国内外相关研究综述4
第3节 本书研究的主要内容和研究方法31
本章小结34
第2章 我国商业银行业务流程再造的一般分析35
第1节 我国商业银行业务流程的发展现状36
第2节 我国商业银行业务流程再造的目标和原则45
第3节 我国商业银行业务流程再造的策略、路径和成功的关键因素53
本章小结64
第3章 我国商业银行业务流程模式化工具的确立65
第1节 业务流程概述66
第2节 业务流程模式化工具71
第3节 流程模式化工具评述85
本章小结92
第4章 我国商业银行业务流程再造的模式与信息技术的运用94
第1节 业务流程再造模式的建立95
第2节 信息技术与业务流程再造109
本章小结119
第5章 我国商业银行业务流程再造绩效的评价121
第1节 绩效评价的思路122
第2节 基于时间因子的单项评价123
第3节 基于顾客满意度因子的单项评价129
第4节 流程再造绩效的综合评价132
第5节 业务流程绩效综合评价方法及模型144
本章小结152
第6章 业务流程再造的实证分析——以某省商业银行业务流程再造为例154
第1节 背景材料介绍155
第2节 基于ARIS的业务流程再造模式158
第3节 再造绩效的综合评价169
本章小结188
总结189
参考文献193