图书介绍
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- 尹健主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040225020
- 出版时间：2007
- 标注页数：248页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：254页
- 主题词：市场心理学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 营销心理学概论1
第一节 心理学概述2
第二节 市场营销学概述6
第三节 营销心理学概述10
第二章 消费者的个性心理与行为18
第一节 消费者的个性与消费行为19
第二节 消费者的情绪、情感与消费行为27
第三节 消费者的生活方式与消费行为30
第三章 消费者群体心理与行为40
第一节 消费群体概述42
第二节 不同年龄、不同性别的消费者的心理及行为特征45
第三节 社会阶层与消费心理50
第四节 消费流行与消费心理54
第四章 消费者的购买心理61
第一节 消费者的消费需求62
第二节 消费者的购买动机和行为67
第三节 消费者的购买决策73
第五章 商品设计心理82
第一节 商品设计心理83
第二节 商品命名心理90
第三节 商品商标心理92
第四节 商品包装心理95
第六章 商品价格心理103
第一节 商品价格的心理功能104
第二节 消费者的价格心理107
第三节 制定价格的心理策略110
第七章 广告心理120
第一节 广告的心理功能与广告定位121
第二节 广告创意与广告诉求对消费者心理的影响127
第三节 广告媒体选择心理133
第八章 人员推销心理140
第一节 人员推销的心理特点与程序141
第二节 客户对人员推销的心理反应145
第三节 商场销售服务心理149
第四节 顾客购买心理障碍的转化154
第九章 购物环境心理162
第一节 商场外部环境设计心理163
第二节 商场内部环境设计心理168
第三节 商品陈列心理173
第十章 营销谈判心理180
第一节 营销谈判者的心理需求181
第二节 营销谈判的心理策略与技巧185
第十一章 营销人员心理197
第一节 营销人员的心理素质197
第二节 营销人员工作心理205
第三节 营销人员与消费者的心理互动213
第十二章 消费心理新变化与新营销223
第一节 网络营销心理224
第二节 绿色消费心理232
第三节 顾客满意心理238
参考文献247