图书介绍
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- 浩瀚，李生禄等主编 著
- 出版社： 北京：北京航空航天大学出版社
- ISBN：9787811245905
- 出版时间：2009
- 标注页数：283页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：290页
- 主题词：饭店－英语
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图书目录
第一篇 前台一、入住酒店2
二、问讯服务10
三、兑换外币18
四、总机服务27
五、结账离店36
第二篇 客房部一、带客进房46
二、清扫服务55
三、送餐服务63
四、维修服务71
五、洗衣服务79
六、其他要求89
第三篇 餐饮部一、预订座位98
二、迎宾就座106
三、点餐113
四、上菜120
五、享用中餐129
六、享用西餐139
七、处理意外147
八、付账买单155
九、餐饮投诉163
十、就餐礼仪171
第四篇 商场部一、化妆品部178
二、服装部186
三、工艺品部195
四、综合服务区204
五、药品部212
六、书画部222
第五篇 康乐部一、酒吧232
二、夜总会241
三、康体中心249
四、美容美发中心259
五、看电影268
六、商务中心276