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理论篇1

第1章 ERP概述1

1.1 ERP的发展历程1

1.1.1 MRP1

1.1.2 闭环MRP2

1.1.3 MRPⅡ2

1.1.4 ERP2

1.2 ERP概念与理解2

1.2.1 ERP的定义2

1.2.2 ERP的内涵3

1.2.3 ERP的核心思想4

1.2.4 ERP的主要特点6

1.2.5 ERP的理解8

1.3 ERP与其他信息系统的关系8

1.3.1 供应链管理9

1.3.2 客户关系管理9

1.4 ERP与BPR10

1.4.1 借鉴和创新相结合10

1.4.2 体制机制适应性变革11

1.4.3 BPR的解决方案11

1.4.4 BPR的风险12

1.5 ERP发展趋势13

1.5.1 系统集成整合13

1.5.2 联机分析处理14

1.5.3 系统可重构性14

1.5.4 IT新技术利用14

第2章 ERP与化工企业信息化15

2.1 化工企业的特点15

2.1.1 产品结构16

2.1.2 生产计划16

2.1.3 成本核算17

2.1.4 过程监控17

2.1.5 物料平衡18

2.1.6 设备管理18

2.1.7 质量管理19

2.1.8 车间管理19

2.1.9 管控一体化19

2.2 化工企业信息化应用现状19

2.3 化工企业的信息化架构21

2.3.1 信息化面临的新挑战21

2.3.2 信息化架构发展趋势22

2.4 化工企业信息化中ERP的地位23

2.4.1 化工企ERP的作用24

2.4.2 化工企ERP的特点24

第3章 ERP基本原理与功能26

3.1 SAP公司ERP系统26

3.1.1 SAP R/3系统简介26

3.1.2 SAP R/3系统技术架构27

3.1.3 SAP R/3系统组织机构29

3.1.4 SAP R/3系统流程30

3.1.5 SAP R/3系统数据31

3.1.6 SAP R/3系统特点32

3.2 财务会计32

3.2.1 组织架构33

3.2.2 基本概念34

3.2.3 主要功能36

3.3 管理会计40

3.3.1 组织架构40

3.3.2 基本概念41

3.3.3 主要功能42

3.4 采购及库存管理43

3.4.1 组织架构43

3.4.2 基本概念44

3.4.3 主要功能47

3.5 销售与分销管理49

3.5.1 组织架构49

3.5.2 基本概念50

3.5.3 主要功能51

3.6 生产计划管理54

3.6.1 组织架构55

3.6.2 基本概念55

3.6.3 主要功能56

3.7 设备及检修管理58

3.7.1 组织架构58

3.7.2 基本概念58

3.7.3 主要功能59

3.8 项目管理60

3.8.1 组织架构60

3.8.2 基本概念61

3.8.3 主要功能62

3.9 质量管理64

3.9.1 组织架构64

3.9.2 基本概念64

3.9.3 主要功能64

3.10 人力资源67

3.10.1 组织结构管理67

3.10.2 人事管理67

3.10.3 薪酬管理68

3.10.4 其他功能与组件68

实施篇70

第4章 ERP项目可行性分析70

4.1 需求分析70

4.1.1 需求分析的意义71

4.1.2 需求分析的内容71

4.2 投资效益分析72

4.3 实施范围分析73

4.4 ERP软件产品选择75

4.4.1 选择的方法与步骤75

4.4.2 产品选择注意事项76

第5章 ERP实施方法论78

5.1 ERP系统实施方法78

5.1.1 SAP实施方法与过程78

5.1.2 Oracle实施方法与过程80

5.1.3 实施方法与过程的比较81

5.2 行业实施方法论81

5.2.1 模板设计的思想81

5.2.2 模板设计的过程81

5.3 ERP模板管理82

5.3.1 模板的设计83

5.3.2 模板的应用87

5.3.3 模板的管理88

第6章 全生命周期ERP实施过程90

6.1 业务蓝图90

6.1.1 企业需求调查91

6.1.2 组织机构设计93

6.1.3 业务流程设计94

6.1.4 业务流程举例101

6.1.5 业务流程改进效果108

6.2 系统实现110

6.2.1 技术平台设计与实现111

6.2.2 系统配置与开发实现119

6.2.3 用户和权限设计与实现123

6.2.4 系统测试126

6.3 上线切换132

6.3.1 数据收集与转换132

6.3.2 最终用户培训137

6.3.3 切换方案141

6.3.4 知识传递147

6.4 成功标志149

第7章 ERP项目一般性管理151

7.1 项目计划151

7.1.1 计划过程151

7.1.2 计划编制的关键因素152

7.1.3 进度计划152

7.2 项目组织154

7.2.1 项目领导小组155

7.2.2 项目管理组155

7.2.3 业务小组156

7.2.4 技术小组157

7.2.5 咨询顾问157

7.3 质量控制158

7.3.1 质量评价指标和度量158

7.3.2 质量控制原则和方法159

7.3.3 质量保证和改进措施161

7.4 文档管理162

7.4.1 文档分类162

7.4.2 文档管理办法164

7.5 用户培训164

7.5.1 培训对象164

7.5.2 培训内容165

7.5.3 培训方法165

7.6 风险管理166

7.6.1 风险管理计划编制166

7.6.2 风险识别与分析166

7.6.3 风险应对计划编制168

7.6.4 风险监督和控制168

应用篇170

第8章 ERP支持体系与平台建设170

8.1 支持策略171

8.1.1 支持模式171

8.1.2 支持方式和工具173

8.1.3 问题优先原则174

8.2 支持组织175

8.2.1 组织架构175

8.2.2 人员要求及配置176

8.2.3 工作职责177

8.3 支持流程179

8.3.1 总体流程179

8.3.2 日常运行管理流程180

8.3.3 问题管理流程181

8.3.4 系统变更需求处理流程183

8.3.5 账号和权限变更处理流程185

8.3.6 用户培训需求处理流程185

8.3.7 系统监控处理流程186

8.4 支持制度186

8.4.1 日常运行管理制度186

8.4.2 基础运行管理制度187

8.4.3 配套业务管理制度187

8.5 应用知识库平台188

8.5.1 应用知识库建设的必要性188

8.5.2 应用知识库的建立189

8.5.3 应用知识库的管理191

8.5.4 应用知识库的利用和创新192

8.6 支持平台建设194

8.6.1 平台建设的目的和意义194

8.6.2 平台建设的原则和策略195

8.6.3 SAP方案解决器产品介绍195

第9章 ERP应用管理198

9.1 信息标准化与主数据管理198

9.1.1 信息标准化体系199

9.1.2 ERP系统主数据管理200

9.1.3 主数据管理软件系统201

9.2 变更管理202

9.2.1 变更需求评估与控制202

9.2.2 系统变更类型与分析203

9.2.3 变更流程与职责分工203

9.3 持续培训管理207

9.3.1 持续培训内容208

9.3.2 持续培训方法208

9.3.3 持续培训制度208

9.4 安全管理209

9.4.1 数据备份与恢复210

9.4.2 系统升级与补丁211

9.4.3 用户权限与后台作业215

9.4.4 服务器与网络216

9.4.5 信息安全标准217

9.5 应急管理218

9.5.1 应急管理组织219

9.5.2 应急管理机制219

9.6 考核管理220

9.6.1 考核内容与方式221

9.6.2 考核程序与达标判定221

9.7 ERP应用与内部控制223

9.7.1 内部控制的基本要求223

9.7.2 内部控制对IT应用的要求224

9.7.3 ERP对内部控制的支撑227

第10章 ERP应用效果评估及持续改进229

10.1 建立ERP应用评估制度229

10.1.1 评估目的229

10.1.2 评估组织230

10.1.3 评估程序230

10.2 系统应用评估方式231

10.2.1 应用评估项目231

10.2.2 应用评估等级参考234

10.3 持续改进234

10.3.1 持续改进的依据235

10.3.2 持续改进的内容235

10.3.3 持续改进的组织方式237

第11章 系统集成应用239

11.1 集成的策略239

11.1.1 集成的含义239

11.1.2 集成的标准240

11.1.3 集成的目标241

11.2 集成内容和方式241

11.2.1 主题数据规划241

11.2.2 流程业务整合242

11.2.3 信息综合利用245

11.3 集成的架构设计246

11.3.1 架构设计的方法论246

11.3.2 设计的前提和原则247

11.3.3 企业内的集成247

11.3.4 企业间的集成（集团应用）248

11.3.5 集成产品介绍249

案例篇253

第12章 案例分析253

12.1 中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司ERP应用案例253

12.1.1 公司情况介绍253

12.1.2 ERP实施情况254

12.1.3 经验与效果254

12.2 中国石化仪征化纤股份有限公司ERP应用案例257

12.2.1 公司情况介绍257

12.2.2 ERP实施情况257

12.2.3 经验与效果260

12.3 中国石油化工股份有限公司茂名分公司ERP应用案例263

12.3.1 公司情况介绍263

12.3.2 ERP实施情况263

12.3.3 经验与效果264

12.4 山东石油分公司ERP应用案例269

12.4.1 公司情况介绍269

12.4.2 ERP实施情况269

12.4.3 经验与效果269

12.5 胜利油田分公司ERP应用案例274

12.5.1 公司情况介绍274

12.5.2 ERP实施情况274

12.5.3 经验与效果274

附录 术语与缩略语277

参考文献280