图书介绍
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- 赵敏主编 著
- 出版社： 郑州：中原农民出版社
- ISBN：9787807390787
- 出版时间：2007
- 标注页数：213页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：221页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的概念1
第二节 礼仪的特征与原则3
第三节 礼仪的性质与意义6
第二章 商务人员的风度与仪表10
第一节 风度10
第二节 仪容14
第三节 服饰礼仪21
第三章 商务人员的交谈礼仪（一）43
第一节 语言交谈礼仪43
第二节 交谈中的聆听礼仪50
第四章 商务人员的交谈礼仪（二）55
第一节 问候和称谓55
第二节 介绍礼仪58
第三节 电话礼仪62
第四节 说服与赞美65
第五章 商务人员的举止礼仪72
第一节 身姿72
第二节 手势80
第三节 面部表情86
第六章 日常礼仪94
第一节 名片94
第二节 书信98
第三节 柬帖101
第四节 其他日常礼仪104
第七章 空间方位礼仪113
第一节 空间距离113
第二节 界域姿势116
第三节 方位与座次118
第八章 交往礼仪124
第一节 访送礼仪124
第二节 赠礼礼仪127
第三节 宴请礼仪132
第四节 舞会礼仪135
第五节 与台、港、澳同胞交往的礼仪139
第九章 会议与典礼礼仪143
第一节 会议礼仪143
第二节 典礼仪式150
第十章 日常商务礼仪160
第一节 商务接待礼仪160
第二节 商务拜访礼仪162
第三节 商务洽谈礼仪164
第四节 工作会餐礼仪169
第十一章 涉外礼仪173
第一节 涉外礼仪通则173
第二节 不同国家的礼俗180
第十二章 兄弟民族与宗教礼仪192
第一节 民族礼仪192
第二节 宗教礼仪199
主要参考文献213