图书介绍
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- 何伟俊主编；周大鹏副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302162433
- 出版时间：2007
- 标注页数：253页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：266页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
第1篇 基础知识篇2
第1章 市场营销导论2
1.1 市场的形成与市场定义2
1.1.1 市场的形成2
1.1.2 市场的定义3
1.2 市场营销的核心概念4
1.2.1 需要、欲求和需求4
1.2.2 产品、价值、成本和满足5
1.2.3 交换、交易、关系与关系营销、市场和目标市场6
1.2.4 渠道、供应链、市场营销和营销者7
1.3 市场营销观念与营销管理8
1.3.1 市场营销观念8
1.3.2 营销管理9
第2章 营销环境与营销信息12
2.1 市场营销环境体系12
2.1.1 市场营销的环境体系12
2.1.2 市场营销的宏观环境12
2.2 市场营销信息14
2.2.1 市场营销信息系统的建立14
2.2.2 市场营销调研计划的流程与调查方法17
第3章 营销战略及其策划21
3.1 企业战略的定义与类型21
3.1.1 战略的含义21
3.1.2 战略类型22
3.2 营销战略24
3.2.1 营销战略的要素24
3.2.2 替代营销战略27
3.2.3 影响营销战略选择的因素31
3.3 营销战略策划32
3.3.1 营销战略策划的步骤32
3.3.2 营销战略策划的内容33
3.3.3 营销战略策划方案的书写格式35
第2篇 实务知识篇38
第4章 目标市场营销策略38
4.1 目标市场营销和市场细分概述38
4.1.1 目标市场营销及其步骤38
4.1.2 市场细分标准与细分市场评估39
4.2 目标市场选择与市场覆盖策略41
4.2.1 目标市场选择41
4.2.2 影响市场覆盖策略的因素43
4.3 市场定位与再定位44
4.3.1 市场定位的含义44
4.3.2 市场定位的步骤45
4.3.3 定位与再定位战略46
第5章 产品和服务营销策略47
5.1 整体产品的概念47
5.1.1 产品的层次47
5.1.2 产品的分类48
5.1.3 产品组合51
5.2 新产品开发策略52
5.2.1 新产品开发的内涵52
5.2.2 新产品开发过程53
5.2.3 新产品开发中的挑战56
5.3 产品生命周期策略57
5.3.1 产品生命周期的概念57
5.3.2 产品生命周期各阶段的营销战略57
5.3.3 市场演进61
5.4 产品线策略62
5.4.1 产品线分析62
5.4.2 产品线管理策略64
5.5 品牌策略65
5.5.1 品牌的定义与权益65
5.5.2 品牌策略66
5.5.3 品牌诊断70
5.6 包装策略72
5.6.1 标签的定义及其功能72
5.6.2 包装的定义与功能及其设计策略73
5.7 服务与服务营销策略75
5.7.1 服务与服务营销的定义和特点75
5.7.2 服务营销战略77
第6章 价格营销策略82
6.1 定价目标和定价影响因素82
6.1.1 定价目标82
6.1.2 影响价格的因素83
6.2 定价方法与策略86
6.2.1 定价方法86
6.2.2 定价策略89
6.3 价格变化应对93
6.3.1 价格变化及其应对的含义93
6.3.2 价格竞争与非价格竞争94
第7章 渠道营销策略97
7.1 营销渠道概述97
7.1.1 营销渠道的定义与特征97
7.1.2 营销渠道流程99
7.2 营销渠道的建立与管理100
7.2.1 营销渠道系统的建立100
7.2.2 中间商选择和营销渠道管理102
7.3 营销管理的新趋势106
7.3.1 实体分配106
7.3.2 物流106
第8章 促销策略109
8.1 促销沟通与促销组合109
8.1.1 促销沟通109
8.1.2 促销组合111
8.2 广告策略与营业推广113
8.2.1 广告要素与广告策略过程113
8.2.2 营业推广117
8.3 推销与促销119
8.3.1 人员推销管理及推销步骤119
8.3.2 促销方案策划122
第9章 店铺和商圈126
9.1 单店经营与连锁经营126
9.1.1 连锁经营冲击下的单店经营126
9.1.2 连锁经营127
9.2 商店形象与店铺设计132
9.2.1 商店形象132
9.2.2 店铺设计134
9.3 商业街与商圈135
9.3.1 商业街135
9.3.2 商圈调查与评估140
9.3.3 便利店选址143
第10章 客户关系管理147
10.1 客户关系管理及数据库营销147
10.1.1 客户关系管理基本概念147
10.1.2 客户数据库的建立150
10.2 客户关系管理应用要点及关键成功因素153
10.2.1 CRM应用的要点153
10.2.2 实现CRM的关键成功因素154
第11章 营销活动的组织、执行与控制156
11.1 营销组织156
11.1.1 营销组织形式156
11.1.2 营销组织的创新158
11.2 营销执行与控制160
11.2.1 市场营销执行160
11.2.2 市场营销控制163
第3篇 案例知识篇170
第12章 成功营销经典案例170
12.1 宜家 成功的整合营销之道170
12.1.1 整合营销概述170
12.1.2 宜家的整合营销传播之道171
12.1.3 宜家的成功对实施整合营销传播战略的启示174
12.1.4 宜家在中国的战略调整175
12.2 耐克——成功的品牌营销之道179
12.2.1 从起源到繁荣179
12.2.2 技术与市场创新方面对品牌的拓展180
12.2.3 经营模式上对品牌的支撑181
12.2.4 文化扩散对品牌的延伸183
12.2.5 战略实施对品牌价值的保障185
12.3 星巴克——成功的体验营销之道185
12.3.1 星巴克传奇185
12.3.2 员工关系营销——员工管理187
12.3.3 供应商关系营销——战略合作188
12.3.4 品牌关系营销——特许经营188
12.3.5 顾客关系营销——顾客体验190
第13章 广东燕山酒店的服务营销研究192
13.1 案例背景192
13.1.1 营销专题会192
13.1.2 追溯发展194
13.1.3 燕山现状196
13.2 案例分析203
13.2.1 旅游、酒店业宏观经济形势分析204
13.2.2 酒店行业及竞争力分析205
13.2.3 顾客及购买行为分析208
13.2.4 营销战略分析214
13.3 燕山酒店营销方案218
13.3.1 营销目标——顾客满意最大化218
13.3.2 营销方案——7Ps策略219
第14章 东科制罐的营销策略223
14.1 东科公司经营背景223
14.1.1 基本状况223
14.1.2 运作探索225
14.2 行业环境分析229
14.2.1 行业基本特点229
14.2.2 行业竞争5种压力模型分析230
14.2.3 行业前景分析232
14.3 企业状况分析233
14.3.1 千宇公司营运能力分析233
14.3.2 东科公司SWOT分析234
14.4 市场客户分析236
14.4.1 东科公司产品市场分析236
14.4.2 产业市场客户购买行为分析236
14.5 东科公司营销方案244
14.5.1 营销系统的目标244
14.5.2 营销系统的市场定位245
14.5.3 市场营销计划246
14.5.4 主要营销策略247
参考文献253