图书介绍
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- 由莉颖主编 著
- 出版社： 哈尔滨：东北林业大学出版社
- ISBN：9787810769662
- 出版时间：2007
- 标注页数：207页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：216页
- 主题词：零售商业－市场营销学
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图书目录
1 导论1
1.1 零售业概述1
1.2 零售业的历史变革7
1.3 零售业在中国的发展12
2 零售业业态形式简介21
2.1 有店铺的零售商店22
2.2 无店铺的零售企业35
2.3 连锁经营38
3 零售消费者分析51
3.1 顾客需要与购买动机51
3.2 购买行为分析55
3.3 消费者的商店选择57
3.4 店内购买行为61
4 市场调查与商店选址73
4.1 开店计划的操作程序73
4.2 商圈分析75
4.3 选址77
5 零售商品的采购与组合87
5.1 商品采购87
5.2 商品分类与商品组合92
6 零售定价111
6.1 影响零售企业定价的主要因素111
6.2 定价方法116
6.3 定价策略119
7 店面广告设计128
7.1 店面广告设计128
7.2 零售店门面设计132
7.3 零售店橱窗设计135
7.4 商品陈列设计137
7.5 店内的布局设计140
8 零售促销150
8.1 零售促销组合150
8.2 基于店面的促销153
8.3 基于市场的促销156
9 客户服务与顾客忠诚170
9.1 客户服务170
9.2 顾客忠诚173
10 在线零售营销185
10.1 概述185
10.2 在线零售营销193
参考文献207