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第一章 绪论2

第一节 足球后备人才培养质量直接关系到足球运动水平是否可持续发展2

第二节 全面质量管理理论的核心内涵为足球后备人才培养提供理论支撑3

第三节 运动训练人文特性的发展趋势为足球后备人才培养提出了新的理论思考5

一、运动训练人文特性是现代运动训练发展要求5

二、运动训练体现人文特征与全面质量管理的宗旨相吻合6

三、运动训练观念已由只关注“有机体人”向“社会人”方面转变6

第四节 我国足球后备人才培养亟待解决的问题7

一、足球学校、俱乐部的培养目标与社会需求相背离7

二、足球早期专业化训练与文化学习的矛盾突出8

三、青少年运动员全面评价手段滞后8

第五节 产生问题的主要原因8

第六节 建构足球后备人才培养质量管理的新观念9

第二章 世界足球后备人才培养理念概要12

第一节 德国培养足球后备力量的培训原则12

第二节 日本足球协会的总体改革规划17

第三节 利物浦队的后备人才培养方式20

第四节 拜仁慕尼黑后备人才培养策略：不重成绩重前景22

第三章 全面质量管理理论的概要与应用25

第一节 工业生产质量管理的演进25

第二节 教育领域质量管理的演进30

第四章 全面质量管理理论在体育领域的应用33

第一节 全面质量管理理论应用于足球后备人才培养过程中可行性分析33

第二节 足球后备人才培养质量要素分析38

一、全面质量管理的经典理论和模式38

二、英国足球后备人才培养质量管理理念简论45

三、影响足球后备人才培养的质量要素47

第三节 全面质量管理理论在足球后备人才培养过程中的运用51

一、树立足球后备人才培养服务观念51

二、服务的质量要求52

三、关于足球后备力量培训的服务53

四、对足球后备人才培养做系统思考53

五、持续改进后备人才培养行为55

六、戴明法则在青少年球员培养链条中的运用56

七、足球后备人才培养质量观59

（一）足球后备人才培养过程中的顾客及其需求61

（二）顾客的多元性解释63

（三）足球后备人才培养过程中的外部顾客及其需求66

（四）足球学校、俱乐部二三队伍内部顾客及其需求70

（五）顾客概念和方法用于足球学校、俱乐部教学训练的意义与作用71

八、足球后备人才培养的全面质量管理理念72

第五章 足球后备人才培养质量管理体系的构建75

第一节 质量体系的概念75

第二节 对质量体系的认识75

第三节 质量管理体系的内涵77

一、质量管理体系由质量管理体系要素组成77

二、推行全面质量管理，必须首先建立质量方针并制定质量目标77

三、质量管理体系的主要内容77

四、对足球后备人才质量形成全过程进行管理78

五、一个组织通常只应有一个质量管理体系78

第四节 建立质量管理体系的程序78

第五节 足球学校、俱乐部实施ISO9000质量管理体系的主要特点80

一、始终以顾客为关注焦点80

二、始终以“质量目标”为动力80

三、始终以“文本”与“人本”管理相结合81

四、始终坚持持续改进，螺旋式上升81

第六节 构建足球学校、俱乐部ISO9001∶2000标准质量管理体系82

一、前期工作82

二、实施运行阶段90

三、评审阶段91

四、建立足球后备人才培养质量标准评价指标体系92

第六章 足球后备人才培养全面质量管理的基本方法97

第一节 顾客导向97

第二节 过程管理101

一、足球后备人才培养过程不同阶段发展机理101

二、质量管理全过程分析106

第三节 持续改进115

一、持续改进的目的115

二、持续改进的性质115

三、教学训练质量持续改进的主要模式116

第四节 全员参与122

第五节 卓越领导124

参考文献127