图书介绍
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- 张丽威编著 著
- 出版社： 沈阳：辽宁大学出版社
- ISBN：9787561052495
- 出版时间：2007
- 标注页数：185页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：192页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述1
章前案例1
第一节 公共关系的含义2
第二节 公共关系的产生与发展9
第三节 公共关系学的研究对象和方法16
第二章 公共关系的基本要素22
章前案例22
第一节 公共关系主体23
第二节 公共关系客体26
第三节 公共关系传播32
第三章 公共关系职能及目标39
章前案例39
第一节 公共关系的职能和作用39
第二节 公共关系的原则44
第三节 公共关系的目标46
第四章 公共关系人员及机构设置53
章前案例53
第一节 公共关系意识的树立53
第二节 公共关系人员58
第三节 公共关系的组织机构74
第五章 公共关系活动程序82
章前案例82
第一节 公共关系调查83
第二节 公共关系计划的制定88
第三节 公共关系计划的实施92
第四节 公共关系活动效果的评估94
第六章 公共关系策划96
章前案例96
第一节 公共关系策划概述96
第二节 公共关系策划的内容与模式99
第三节 公共关系策划的程序与方法107
第七章 企业文化与CIS112
章前案例112
第一节 企业文化的内涵113
第二节 企业文化的建设118
第三节 CIS概述125
第八章 公共关系实务技巧131
章前案例131
第一节 公共关系广告132
第二节 人际交往中的公共关系136
第三节 公共关系谈判142
第四节 公共关系文书写作146
第五节 公共关系专题活动152
第六节 危机事件的处理158
第九章 公共关系礼仪161
章前案例161
第一节 公关礼仪概述161
第二节 公共关系人员的礼仪163
第三节 日常交往的礼仪167
第四节 公众场合的礼仪173
第五节 对外交往的礼仪179
参考文献184