图书介绍
危机管理学系列教材 危机管理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 董传仪著 著
- 出版社： 北京：中国传媒大学出版社
- ISBN：9787811270181
- 出版时间：2007
- 标注页数：251页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：260页
- 主题词：紧急事件－处理
PDF下载
下载说明
危机管理学系列教材 危机管理学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
序1
第一篇 危机管理基本理论3
第一章 危机与危机管理概述3
第一节 危机3
第二节 危机管理16
第二章 危机管理战略37
第一节 危机管理战略的定义37
第二节 危机管理战略的体系结构38
第三节 危机管理与其他战略模块的整合42
第三章 危机管理组织框架与危机管理领导者45
第一节 危机管理的组织构成与职能45
第二节 危机管理组织模式53
第三节 危机管理组织的领导者与决策模式58
第二篇 危机预警与危机预控第一章 危机预警73
第一节 风险管理73
第二节 危机预警系统79
第三节 危机预警方法介绍84
第四节 危机预警存在的问题与注意事项89
第二章 危机管理预案94
第一节 制定危机管理预案的原则和目标94
第二节 制定危机管理预案的准备工作98
第三节 危机的诊断102
第四节 危机管理预案的制定与实施106
第五节 危机管理预案的演练112
第三章 危机预控116
第一节 危机预控的概念与原则116
第二节 危机预控管理的基本方法119
第三节 危机预控的主要措施122
第四节 问题管理127
第三篇 应急管理135
第一章 危机应急管理概述135
第一节 危机应急管理的内涵135
第二节 危机应急管理的原则与技巧136
第三节 危机应急管理的流程143
第四节 危机应急管理中容易出现的问题149
第二章 危机状态下的沟通管理152
第一节 危机沟通概述152
第二节 与利益相关者的沟通159
第三节 危机沟通的策略与技巧164
第四节 危机中的谣言与噪音管理168
第三章 危机状态下的媒介管理174
第一节 媒介管理与危机公关174
第二节 议程设置与议题管理178
第三节 新闻发布会与新闻发言人189
第四节 媒介管理基本技巧194
第四篇 恢复管理与危机管理评估第一章 危机恢复管理207
第一节 恢复管理的内涵与意义207
第二节 危机恢复管理中的沟通209
第三节 危机恢复管理的流程212
第四节 形象的恢复与完善215
第五节 社会心理疏导220
第二章 危机管理评估225
第一节 评估危机的影响225
第二节 危机管理评估的方法230
第三节 危机管理评估的程序234
第四节 建立危机管理的保障体系239
第五节 危机消除后的机会分析与把握244
主要参考书目247
后记250