高效管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

高效管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 权责制管理2

中小企业实行权责制的意义2

◆实行权责制对企业的作用2

◆权责制缺席的可能后果3

权责制的主要原则5

◆权责制是一份个人誓言7

◆为结果负责8

◆需要个人判断和决策的空间9

◆权责不可分摊或预设条件10

◆组织整体的权责属于每一个人12

◆没有后果的权责制毫无意义12

权责协定的撰写14

◆确定事业焦点声明15

◆撰写特定权责和通用权责15

◆缔结支持协定16

◆创造量度16

◆协商后果17

◆设定目标17

◆长青计划18

权责协定如何着手18

◆从上层开始18

◆从赢家开始19

◆从自己开始20

挑起领导大梁23

◆重视允诺23

◆重视结果24

◆从错误中学习25

◆注重鼓励与挑战26

◆鼓励勇气而不是谨慎27

◆劳动分工原则29

◆权力与责任原则29

◆纪律原则29

◆统一指挥原则30

◆统一领导原则30

◆个人利益服从整体利益的原则31

◆集中的原则32

◆人员的报酬原则32

◆等级制度原则33

◆秩序原则33

◆公平原则34

◆人员的稳定原则35

◆首创精神35

◆团队原则36

中小型企业实施权责制的注意事项36

◆风险36

◆阴影38

◆借口41

第2章 企业的质量管理53

质量管理的神话与误区53

◆质量管理的神话53

◆误区58

品质不良的种种状况62

◆企业内与企业外的瑕疵62

◆明显存在的与潜在的瑕疵64

企业提升产品质量的步骤66

◆了解顾客需求66

◆预防产品出现瑕疵74

◆尽快找出瑕疵81

◆协调合作有效地解决问题93

5S活动与质量管理101

◆5S的内容102

◆推行5S的好处103

◆5S的推行场所103

◆如何开展5S活动104

ISO9000与质量管理105

◆什么叫ISO9000105

◆ISO9000族的构成107

◆推行ISO9000族标准的方法109

◆5S活动与实施ISO9000族标准的关系112

第3章 企业的危机管理120

危机分析120

◆何事（what）122

◆何时（when）123

◆为何（why）123

◆何人（who）124

危机的类型及诊断工具125

◆危机的类型125

◆危机类型的诊断工具129

危机的阶段及诊断工具138

◆危机的阶段138

◆危机阶段的诊断工具139

危机的系统及诊断工具143

◆危机的系统143

◆危机系统的诊断工具146

危机的利益关系人及诊断工具154

危机的利益关系人157

◆危机利益关系人的诊断工具160

理想的危机管理架构163

◆策略行动164

◆技术与结构的行动165

◆评估及诊断行动168

◆沟通行动170

◆心理与文化行动171

危机处理172

◆隔离危机173

◆处理危机175

◆消除危机后果179

◆维护企业形象181

◆为项目的执行作准备189

第4章 项目管理189

项目执行工作的管理189

◆招聘咨询并监督其工作192

◆采购物资与订立合同196

◆工程或设备安装的监理199

◆费用的控制199

◆提取贷款资金200

◆控制项目变化201

◆项目的监理与控制202

◆项目监督与控制的程序204

◆拟定项目进展报告208

项目的沟通以及信息管理209

◆沟通的方式210

◆沟通的改善212

◆项目沟通管理的定义与特征216

◆沟通规则217

◆项目信息种类220

项目的信息管理220

◆项目信息管理223

◆编写项目进度报告234

项目风险的控制243

◆项目风险控制的方法243

◆减少风险的影响244

第5章 企业的行政协调257

正确的企业行政协调257

◆企业行政协调的基本原则259

◆企业行政协调的基本类型261

◆企业行政协调的方法264

企业行政协调的组织机构266

◆企业办公室的职能268

◆企业办公室的组织与管理272

◆企业办公自动化273

企业行政沟通与协调276

◆企业行政沟通的作用277

◆企业行政沟通的类型278

◆企业行政沟通的改善281

企业的会议管理282

◆会前准备283

◆会中任务293

◆会后工作298

企业的文书管理事务302

◆文书管理体系303

◆信件处理308

◆公文处理313

◆办公自动化317