图书介绍
电话销售与成交技巧 钻石版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）史蒂芬·谢夫曼（Stephan Schiffman）著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121282980
- 出版时间：2016
- 标注页数：244页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：254页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
上篇 电话销售技巧5
第1章 陌生拜访电话至关重要5
第2章 依数据行事12
第3章 从哪里寻找销售线索25
第4章 电话销售的技巧30
第5章 手机的使用47
第6章 扭转乾坤50
第7章 台阶60
第8章 掌控以第三方为例的电话和推荐电话70
第9章 怎样有效留言79
第10章 再谈语音留言92
第11章 电子邮件战术94
第12章 后续电话98
第13章 销售过程的四个步骤104
第14章 成功销售的原则109
下篇 成交技巧121
第1部分 基础理论121
第15章 抓住最后1/3的业务121
第16章 销售的定义126
第17章 没有诀窍128
第18章 不是异议的异议130
第19章 销售环节的简要介绍132
第20章 人们为什么要买135
第21章 成交前期的准备138
第22章 想法的力量140
第2部分 成功成交的几点创意142
第23章 养成好习惯142
第24章 了解你的产品或服务143
第25章 成交和开场146
第26章 不要对潜在客户进行信息轰炸149
第27章 向委员会销售151
第28章 反向和正向销售155
第29章 理解对方的回应157
第30章 承担责任162
第31章 分清工作和私人关系165
第3部分 重新思考你与潜在客户的关系168
第32章 你不能强迫潜在客户做任何事情168
第33章 四种角色170
第34章 初次会面的两个目标173
第35章 初次会面结束时的选择176
第36章 一个可怕的故事178
第37章 永远不要说的一句话180
第38章 核实信息182
第39章 何为陈述187
第40章 用不用讲稿190
第41章 简单的成交陈述192
第42章 “我还得再考虑一下”194
第43章 应对障碍196
第44章 钱，钱，钱200
第45章 关于成功成交的一些建议202
第46章 领导角色205
第47章 从理论到实践208
后记 超越成交209
附录A 陌生拜访电话讲稿范例215
附录B 完整的销售情节范例217
附录C 在成交之前你应该能够回答的7个问题230
附录D 你应该能够回答的6个策略性问题233
附录E 有效谈判的8个基本原则236
附录F 成功谈判的11个实用法则237
附录G 销售谈判模型240