图书介绍
电子商务管理者指南 从战术到战略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Martin V.Deise等著；黄京华等译 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302048169
- 出版时间：2002
- 标注页数：248页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：266页
- 主题词：电子商务
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图书目录
引言 一种新的电子商务模型1
译者序3
Ⅰ.1 新模型概况3
前言5
Ⅰ.2 每个阶段之间的关系既不是层次的也不是无关联的5
Ⅰ.3 电子商务全过程6
致谢7
作者简介9
Ⅰ.4 e化远景9
Ⅰ.5 电子商务的挑战10
第1章 阶段一：渠道增强12
1.1 销售者和采购者的价值体现13
1.2 增强销售渠道14
1.3 增强客户服务渠道25
1.4 增强购买渠道31
第2章 阶段一：渠道增强对组织、人员、业务流程和技术的影响43
2.1 对组织和人员的一般影响44
2.2 对组织和人员的特殊影响45
2.3 对商务流程的影响48
2.4 对信息系统和技术的影响51
第3章 阶段二：价值链集成61
3.1 什么是价值链集成？61
3.2 e化超企业64
3.3 超企业供应网络69
3.4 超企业客户网络81
第4章 阶段二：价值链集成对组织、人员、流程和技术的影响87
4.1 对组织的影响87
4.2 对人员的影响88
4.3 对流程的影响89
4.4 对信息系统和技术的影响93
第5章 阶段三：行业转型96
5.1 什么是行业转型？97
5.2 成为一个传统企业还是一个知识企业？99
5.3 从e供应链到价值网络管理101
5.4 建立e基础设施103
5.5 在价值网络管理世界中动作104
5.6 e合作114
5.7 行业转型：机会与威胁115
5.8 从门户网站到e市场121
第6章 阶段三：行业转型对组织、人员、业务流程以及技术的影响130
6.1 对组织的影响131
6.2 对员工的影响132
6.3 对业务流程的影响133
6.4 对信息系统和技术的影响133
第7章 阶段四：融合138
7.1 融合的驱动力140
7.2 客户导向的行业141
7.3 新的进入者加速了融合的进程144
7.5 融合战略145
7.4 战场145
7.6 融合的尺度与关键点151
第8章 阶段四：融合对组织和人员的影响153
8.1 融合的能力153
8.2 “有能力”的组织的特征156
8.3 对于组织的影响157
8.4 对于人员的影响158
8.5 美好的未来159
第9章 电子商务中的风险管理160
9.1 电子商务中的风险160
9.3 常见的电子商务风险161
9.2 一个风险管理模型161
9.4 电子商务风险管理的关键在于客户信任173
第10章 改变航向：为成为超企业做好准备175
10.1 变革阻力176
10.2 一种组织变革管理的方法178
10.3 电子商务整体组织的变革管理187
第11章 电子商务的一个分析框架189
11.1 对商业报告的需要190
11.2 电子商务下的商业报告190
11.3 电子商务的一个分析框架：客户价值和竞争能力192
11.4 价值驱动因素和电子商务194
11.5 电子商务定位198
11.6 案例研究：一种根本性的方法200
11.7 告诫201
附录 e化价值链：详细说明203
A.1 开展营销203
A.2 开发产品210
A.3 开展销售217
A.4 采购物料/服务225
A.5 管理物流/分销233
A.6 管理客户服务241