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第一篇 管理入门篇3

第1章 管理学入门3

1.1 理解管理的含义4

1.2 中国古代管理思想借鉴11

1.3 西方管理思想借鉴14

1.4 现代管理学理论体系22

第2章 管理者29

2.1 识别管理者30

2.2 管理者的基本职责34

2.3 管理者应具备的素质与能力38

2.4 如何成为领导43

2.5 管理者的群体结构48

第3章 组织环境52

3.1 什么是组织的环境53

3.2 环境对组织及组织管理的影响59

3.3 组织对环境的适应与管理61

第二篇 管理理念篇73

第4章 以人为本的理念73

4.1 为什么要以人为本74

4.2 对人和人性的不同认识77

4.3 人的行为分析83

4.4 人本管理的基本原则89

4.5 人本管理的常用方法91

第5章 系统管理的理念96

5.1 什么是系统97

5.2 组织系统与管理系统100

5.3 系统管理的理念104

5.4 系统管理理念运用的基本原则108

5.5 系统管理理念的具体应用方法113

第6章 权变的理念118

6.1 什么是权变120

6.2 实施权变理念的基本原则125

6.3 权变理念的运用128

6.4 权变管理的方式136

第7章 学习的理念141

7.1 学习的理念143

7.2 创造一种学习型组织152

7.3 如何学习154

7.4 学习的基本过程157

7.5 学习障碍的克服159

第8章 创新的理念165

8.1 为什么要创新166

8.2 管理创新的理念168

8.3 创新思维及其基本原则171

8.4 创新的障碍177

8.5 创新的基本流程178

第三篇 管理科学篇187

第9章 管理流程187

9.1 什么是流程188

9.2 管理流程的构造191

9.3 流程再造201

第10章 决策207

10.1 决策的普遍存在208

10.2 决策中的思维210

10.3 决策的分类213

10.4 决策的程序218

10.5 决策的基本方法222

第11章 计划、目标与战略管理230

11.1 计划的基本知识231

11.2 计划制定程序与计划工作方法236

11.3 组织目标239

11.4 目标管理244

11.5 战略管理的普遍适用250

11.6 战略管理的基本工具和技术255

第12章 组织设计与组织运行264

12.1 组织形成265

12.2 指挥链与管理幅度270

12.3 集权、分权与授权279

12.4 组织结构设计285

12.5 组织文化298

12.6 非正式组织301

12.7 组织变革与重组303

第13章 控制310

13.1 为什么要控制311

13.2 控制的焦点313

13.3 控制的三个模式315

13.4 控制的程序318

13.5 有效控制321

第14章 信息329

14.1 信息在管理中的作用330

14.2 处理信息的能力是最稀缺资源335

14.3 信息的交流337

14.4 管理信息系统341

第四篇 管理艺术篇351

第15章 管理方法与艺术351

15.1 管理的一般方法352

15.2 时间管理艺术358

15.3 会议管理艺术363

15.4 谈判艺术366

15.5 组织的公共关系370

15.6 矛盾冲突管理373

15.7 危机处理艺术384

第16章 领导方法与艺术397

16.1 领导的概念398

16.2 权力运用406

16.3 领导行为与风格411

16.4 选才用人418

16.5 工作绩效评价422

16.6 奖惩的艺术428

第17章 激励与沟通434

17.1 激励的基本原理与原则435

17.2 怎样进行激励437

17.3 激励工作中应注意的几个问题446

17.4 沟通的作用448

17.5 沟通的原则450

17.6 人际沟通的基本过程452

17.7 沟通的障碍455