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第1章 电子商务综述1

1．1 基本概念1

1．1．1 什么是电子商务（electromic commerce）1

1．1．2 电子商务的一般框架4

1．1．3 电子商务的概念模型7

1．1．4 电子商务的交换模型7

1．1．5 电子商务的起源10

1．1．6 电子商务带来的变革11

1．2 电子商务与信息社会12

1．2．1 电子商务与信息经济13

1．2．2 国民经济信息化与电子商务15

1．2．4 各国政府对待电子商务的态度19

1．2．3 电子商务的主要参与者（企业/消费者/中介机构/政府）19

1．2．5 我国政府应考虑的问题20

1．2．6 中介机构21

1．3 电子商务的功能和效益22

1．3．1 电子商务给企业带来效益22

1．3．2 电子商务是企业的战略转折点27

1．3．3 电子商务是企业的一种业务转型28

1．3．4 电子商务为小企业提供了机遇28

1．3．5 电子商务的社会效益28

1．4 电子商务的模式29

1．4．1 企业-企业模式（B to B模式）30

1．4．2 企业-消费者模式（B to C模式）33

1．5．1 商情发布阶段35

1．5 电子商务的层次和实现阶段35

1．4．3 企业-政府模式（B to G模式）35

1．5．2 建立企业Intranet36

1．5．3 在网上开展商务交易活动37

1．5．4 电子商务的运作规则37

1．6 电子商务解决方案的核心问题40

1．6．1 基础设施40

1．6．2 企业的信息意识和观念转变40

1．6．3 安全41

1．6．4 人才与教育41

1．7 电子商务发展现状和趋势42

2．1 网络技术和通信技术48

2．1．1 网络概述48

第2章 电子商务的实现技术48

2．1．2 局域网51

2．1．3 广域网互联与管理55

2．1．4 网络接入技术63

2．1．5 TCP/IP协议65

2．2 网络计算框架71

2．2．1 从C/S架构到B/W/D结构71

2．2．2 组件技术：DCOM与CORBA74

2．2．3 Web及Web上提供的服务76

2．2．4 Web编程语言79

2．2．5 应用服务器89

2．2．6 Intranet和Extranet91

2．3 数据管理技术92

2．3．1 数据库技术的产生与发展93

2．3．2 数据库技术基本理论95

2．3．3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘100

2．3．4 数据库技术与电子商务104

2．4 代理技术106

2．4．1 软件代理的产生与发展106

2．4．2 智能代理与个性化服务107

2．4．3 移动代理技术117

2．4．4 一个智能代理系统模型123

2．5 EDI技术126

2．5．1 EDI概述126

2．5．2 EDI的标准化128

2．5．3 EDI的软件结构139

2．5．5 EDI的网络技术141

2．5．4 EDI的安全和法律问题141

2．6 电子支付145

2．6．1 电子货币146

2．6．2 卡与POS151

2．6．3 电子支付模型154

2．6．4 其他电子支付相关技术158

2．7 安全性159

2．7．1 电子商务所面临的安全问题159

2．7．2 Internet上的电子商务安全160

2．7．3 电子商务所涉及的安全技术162

2．7．4 公钥基础设施176

2．8 XML技术184

2．8．1 XML概述184

2．8．2 XML的特点185

2．8．3 XML与电子商务188

3．1 电子商务对企业管理结构的影响190

3．1．1 手工处理阶段190

3．1．2 MIS阶段190

第3章 面向电子商务的企业信息系统建设190

3．1．3 EDI阶段193

3．1．4 电子商务阶段194

3．2 电子商务环境下企业信息系统的建设197

3．2．1 企业信息系统建设成为环境中的决定因素197

3．2．2 电子商务环境下企业信息系统建设的策略199

3．2．3 企业信息系统建设的保障体系205

3．2．4 企业信息系统实施的效益评价208

3．3 电子商务环境下企业信息系统的构成209

3．3．2 企业资源计划（ERP）210

3．3．1 企业信息系统的整体结构210

3．3．3 供应链管理系统（SCM）217

3．3．4 客户关系管理系统（CRM）219

3．3．5 决策支持系统（DSS）223

3．3．6 办公自动化系统（OA）与知识管理226

3．3．7 动态企业建模（DEM）229

3．3．8 智能资源计划（IRP）233

3．3．9 电子商务环境下中小企业的信息系统234

3．4 集成性与外向性的解决方案——Intranet236

3．4．1 Intranet概述237

3．4．2 Intranet的规划与建设243

3．4．3 Intranet的管理与使用248

3．5．1 电子商务解决方案的内容259

3．5 企业电子商务整体解决方案259

3．5．2 电子商务解决方案的分类262

第4章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业267

4．1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心267

4．1．1 电子商务是产业也是市场267

4．1．2 市场中介的产生和演化273

4．1．3 电子商务服务业的产生和发展278

4．1．4 电子商务服务业的现状和趋势283

4．2 交通运输中介与电子商务物流网288

4．2．1 交通运输业在电子商务中发挥基础性作用288

4．2．2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化291

4．2．3 专业物流企业的业务电子化295

4．2．4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础297

4．3 金融中介与电子商务资金网301

4．3．1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势302

4．3．2 商业银行支付系统的电子化过程305

4．3．3 银行间清分结算的电子化系统及其管理组织308

4．3．4 金融行业业务监管的电子化和网络化314

4．3．5 资本市场证券交易的电子化和网络化320

4．3．6 专业金融信息提供商322

4．3．7 金融业通过企业兼并实现业务融合，形成电子商务的金融基础设施326

4．4 ISP与电子商务信息高速公路329

4．4．1 IAP329

4．4．2 IPP334

4．4．3 电子商务信息高速公路和IP统一网络337

4．4．4 企业服务呼叫中心和IP统一网络341

4．4．5 新的发展——宽带接入、IDC与ASP343

4．5 ICP创造新的交易内容344

4．5．1 网上信息服务的业务种类344

4．5．2 网上媒体营运商及其业务346

4．5．3 数据库营运商及其业务355

4．5．4 信息咨询商及其业务358

4．5．5 信息发布代理商及其业务361

4．5．6 典型的ICP及其信息平台362

4．6 EM营运业创造新的交易方式365

4．6．1 EM营运业是电子商务典型的创新交易方式365

4．6．2 通过EDI网络连接会员的行业组织——企业间的EM之一368

4．6．3 基于业务链的跨行业交易集成组织——企业间的EM之二369

4．6．4 网上及时采购和供应营运商——企业间的EM之三373

4．6．5 企业与消费者间的EM运营375

4．6．6 网上电子商场营运商——企业与消费者间的EM之一377

4．6．7 网上专卖专营店营运商——企业与消费者间的EM之二379

4．6．8 网上销售联盟营运商——企业与消费者间的EM之三382

4．6．9 网上外包资源营运商——企业与消费者间的EM之四384

4．6．10 网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司——个人之间的EM387

第5章 电子商务与传统产业391

5．1 知识经济与新旧经济的讨论391

5．1．1 知识经济的冲击391

5．1．2 网络行业与传统行业融合392

5．2 行业信息化393

5．2．1 制造业的信息化393

5．2．2 零售业的信息化398

5．2．3 国际商贸业的信息化400

5．2．4 电子产业的信息化403

5．2．5 石化业的信息化405

5．2．6 汽车业的信息化408

5．2．7 娱乐业的信息化411

5．2．8 大众传媒的信息化413

5．2．9 教育业的信息化414

5．3 数字时代的电子商务项目417

5．3．1 数字个人*417

5．3．2 数字家庭419

5．3．3 数字社区420

5．3．4 数字城市422

5．3．5 数字地球423

6．1．1 电子政务的定义425

第6章 电子政务425

6．1 什么是电子政务425

6．1．2 电子政务与其他几个概念的辨析426

6．1．3 电子政务的实质428

6．2 实施电子政务的意义429

6．3 政府在电子商务的发展过程中的作用431

6．3．1 美国在促进电子商务应用方面的政府行为及特点431

6．3．2 中国在普及电子商务应用方面的政府行为433

6．4 电子政务的发展437

6．4．1 国外电子政务的发展437

6．4．2 国内电子政务的发展439

6．5．2 电子政务的应用领域442

6．5．1 电子政务的功能442

6．5 电子政务的功能、应用领域与实施步骤442

6．5．3 电子政务的技术框架443

6．5．4 电子政务的实施444

6．6 积极推进我国电子政务的发展445

6．6．1 政府信息化系统的规划目标445

6．6．2 政府信息化系统的建设原则446

6．6．3 政府信息化系统现状及发展方向446

6．6．4 实施电子政务的关键环节447

6．6．5 实施电子政务应注意的问题448

6．6．6 我国电子政务的发展步骤448

7．1 电子商务的社会环境问题450

7．1．1 电子商务的发展带来的财政税收问题450

第7章 电子商务建设的社会环境450

7．1．2 电子商务发展带来的法律问题455

7．2 发达国家电子商务社会环境的建设458

7．2．1 欧美各国有关电子商务社会环境的对策与主张458

7．2．2 欧美等国电子商务法律法规建设的进展460

7．3 社会主义市场经济条件下中国建设电子商务的社会环境和法律环境465

7．3．1 社会环境465

7．3．2 构建电子商务法律环境的初步考虑467

7．3．3 机遇与挑战470

附录1 专用名词解释474

附录2 各大公司电子商务及电子政务解决方案481

附录3 首都电子商务工程总体方案502

附录4 电子商务模拟环境——SIM_EC514

参考文献524