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第一章 人办资源开发与管理引论1

[案例一] 优化劳动组合 管好人力资源1

[案例二] 李工程师的苦恼6

[案例三] 惠普公司8

[案例四] 特克尔公司的生产率刺激计划9

[案例五] 表扬不能当饭吃11

[案例六] 松下的人事政策与人员培养13

第二章 职务分析18

[案例一] 编写职务说明书18

[案例二] 某省系统岗位规范制定的开拓者21

[案例三] 为州财政厅进行职务分析27

[案例四] 白天鹅宾馆人事培训部职务分析30

第三章 人力资源规划37

[案例一] 未雨绸缪37

[案例二] 1996-2000华中电力集团人才工程规划40

[案例三] 企业有多少可利用的外部人力——人才市场引发的思考48

[案例四] 劳动市场出了错50

[案例五] AGE公司预测本公司人员流动情况51

第四章 人员招聘54

[案例一] 世化公司的员工招聘54

[案例二] 伟达高级人才顾问公司简介63

[案例三] 猎头公司在行动64

[案例四] 招聘与解聘67

第五章 管理人员的评估69

[案例一] 宏伟电力物资供应公司管理干部业绩考评69

[案例二] 公文处理测试72

[案例三] 费德勒的选择79

[案例四] 严格考核81

[案例五] 各得其所82

[案例一] H发电公司职工绩效考核规程实例85

第六章 职工绩效考评85

[案例二] 该谁下岗92

[案例三] 槽枥间的挣扎93

[案例四] 考绩面谈角色扮演97

[案例五] 他为什么“跳槽”100

第七章 激励与报酬103

[案例一] 北川电厂103

[案例二] 邯郸钢铁集团有限有公司106

[案例三] 沪花有色织布厂113

[案例四] 布拉德利服装公司115

[案例五] 四国电力公司115

[案例六] 联合汽车公司118

[案例七] 李总经理的做法119

第八章 企业职工的培训与发展121

[案例一] 哈佛MBA课程设置及教学法——培养造就职业老板的摇篮121

[案例二] 詹姆斯培训法127

[案例三] 宝钢的教育培训模式131

[案例四] 推行全员培训——燕莎商城制胜的法宝136

第九章 人力资源相关法规及应用139

[案例一] 劳动合同纠纷案139

[案例二] 病体除名案144

[案例三] 工伤致残赔偿案146

[案例四] 加班报酬案147

[案例五] 劳动者的合法权益案148

第十章 跨文化环境中的人力资源管理151

[案例一] 工作在外企151

[案例二] 中国境外新“买办”透视153

[案例三] 国外科技人才的新政策158

[案例四] 以公荐才与谨慎重用人160

[案例五] 外企高薪招揽我国的优秀人才162