图书介绍
人员推销教程 理论·技巧·案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张永编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111094050
- 出版时间：2001
- 标注页数：345页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：354页
- 主题词：
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图书目录
第一章 市场营销与推销1
第一节 推销在市场营销中的位置2
第二节 推销活动的特点12
第三节 推销的作用23
第二章 推销员27
第一节 推销员的职责28
第二节 推销员的素质37
第三节 推销员的自我训练41
第四节 推销礼仪45
第三章 企业、销售政策与竞争对手51
第一节 企业及其产品52
第二节 企业的销售政策59
第三节 企业的竞争对手67
第四章 购买行为与推销活动77
第一节 个人购买行为78
第二节 组织购买行为89
第三节 推销接受过程96
第四节 推销方格理论103
第五章 推销语言艺术111
第一节 语言沟通原理112
第二节 推销语言的类型及作用116
第三节 陈述的技巧125
第四节 提问的技巧128
第五节 倾听的技巧132
第六节 行为语言的识别与运用134
第六章 寻找潜在顾客137
第一节 寻找与评估潜在顾客的过程138
第二节 寻找潜在顾客的方法145
第三节 潜在顾客的评估与管理154
第七章 规划访问过程165
第一节 制定推销访问计划166
第二节 约见顾客175
第八章 接近顾客181
第一节 接近的任务与策略182
第二节 接近顾客的常规方法189
第三节 接近顾客的非常规方法200
第九章 面谈211
第一节 面谈阶段的任务212
第二节 面谈的基本方法223
第十章 处理顾客异议223
第一节 异议的类型及原因234
第二节 处理顾客异议的基本方法242
第十一章 促进成交261
第一节 成交障碍与成交时机262
第二节 成交的策略与技巧268
第三节 成交价格280
第十二章 管理客户关系291
第一节 成交后的工作292
第二节 建立良好客户关系302
附录 推销案例精选317