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CHAPTER 1 速知小程序，智慧新零售的绝佳入口2

1.1 认知：小程序解决智慧零售痛点2

1.1.1 精简零售流程2

1.1.2 节省人力成本3

1.1.3 收集客户数据3

1.2 进化：零售模式的5步演变4

1.2.1 超市4

1.2.2 连锁店4

1.2.3 电子商务5

1.2.4 O2O融合5

1.2.5 小程序＋智慧零售6

1.3 差异：小程序更适合新零售的独特之处7

1.3.1 小程序与APP7

1.3.2 小程序与微店8

1.3.3 小程序与公众号9

1.4 简便：新零售入口快速注册一点即进9

1.4.1 两个入口注册无忧9

1.4.2 五个主体选择多样13

1.4.3 简单流程轻松注册14

1.4.4 信息设置简易方便19

CHAPTER 2 抢占入口，小程序玩转智慧零售19

2.1 入口：智慧零售之旅的开始22

2.1.1 小程序商店入口22

2.1.2 公众号菜单入口24

2.1.3 小程序码扫码入口24

2.1.4 微信群分享入口26

2.1.5 附近小程序入口27

2.1.6 Wi-Fi登录页入口27

2.1.7 微信搜索栏入口28

2.2 抢占：用小程序找到新零售29

2.2.1 大平台上有小程序30

2.2.2 公众号推送小程序32

2.2.3 宣传活动带上二维码38

2.2.4 游戏性引发微群分享39

2.3 结合：百变小程序如此整合端口功能41

2.3.1 “扫一扫”能进也能出42

2.3.2 “卡包”优惠自动入账43

2.3.3 “微信支付”购物结算不排队45

2.3.4 “附近的小程序”让顾客找到你46

2.3.5 “分享转发”社交扩展不可少48

2.4 应用：智慧零售＝小程序＋××49

2.4.1 办公空闲买个零食解馋49

2.4.2 即买即走真正的便利50

2.4.3 逛超市就像逛网店51

2.4.4 “刷脸”购物时尚新体验53

CHAPTER 3 稳定引流，用好主场平台的10亿流量资源53

3.1 入门：原生平台自带10亿微信流量56

3.1.1 微信引流的特点及优势56

3.1.2 微信群的流量如何获取57

3.1.3 朋友圈的流量如何引导62

3.2 拉新：线下门店的智慧引流技巧65

3.2.1 支付即会员，粉丝速聚集65

3.2.2 “打卡”新玩法，顾客多回购66

3.2.3 社交购物，目标受众自动聚集68

3.2.4 打造“活”的智慧小程序68

3.2.5 用小程序去进行促销活动69

3.3 利器：原来小程序如此吸粉70

3.3.1 “花帮主识花”上线5个月积累60万用户70

3.3.2 “小睡眠”为用户提供超过5000万次服务71

3.3.3 铂涛旅行酒店预订峰值突破日均62000单74

3.3.4 微软小蜜小程序0宣传获得500多万访问量75

3.3.5 “if试用”小程序总点击量超过60万次76

CHAPTER 4 搜索排名，增加曝光流量自然来76

4.1 规则：小程序排名这些说了算80

4.1.1 使用总量80

4.1.2 关键字词80

4.1.3 使用频次81

4.1.4 上线时间82

4.1.5 使用状态83

4.2 优化：小程序排名带动智慧零售84

4.2.1 借势热点关键词84

4.2.2 增加关键词频率85

4.2.3 做好自定义设置87

4.2.4 利用链接来引流93

4.2.5 口碑好评换排名95

4.2.6 宣传提高使用率97

CHAPTER 5 多样推广，爆款小程序引爆流量97

5.1 借势：新媒体入口让新零售更见成效100

5.1.1 微博平台100

5.1.2 百科平台103

5.1.3 问答平台104

5.1.4 直播平台105

5.1.5 视频平台106

5.1.6 音频平台108

5.1.7 论坛平台110

5.1.8 网站平台111

5.2 收益：小程序火速转化推广流量112

5.2.1 蘑菇街赢得高转换率112

5.2.2 齐鲁信息日增1000用户114

5.2.3 麦当劳回购增加37％116

5.2.4 太平洋保险提高效率15倍118

CHAPTER 6 智慧场景，小程序场景链接新零售需求118

6.1 重塑：新零售场景如此带动零售业变革122

6.1.1 何为场景思维122

6.1.2 传统思维的没落124

6.1.3 由流量到场景125

6.1.4 争夺场景126

6.1.5 碎片化的需求129

6.1.6 “人”“货”“场”的重建131

6.1.7 小程序引领“去中心化”变革133

6.2 架构：新零售场景这样引发用户需求134

6.2.1 设计场景思维134

6.2.2 呈现需求场景137

6.2.3 量化场景需求139

6.2.4 场景也是入口140

6.2.5 场景增加产品吸引力141

6.3 链接：小程序创造需求场景141

6.3.1 分享能力打通客流经营141

6.3.2 定位功能创造新契机144

6.3.3 支付能力创建消费渠道145

CHAPTER 7 场景营销，新零售发掘新顾客145

7.1 解惑：认识场景的方方面面148

7.1.1 构建场景的方法148

7.1.2 小程序场景应用150

7.1.3 用场景带动销售150

7.1.4 以场景打造品牌151

7.1.5 场景的O2O营销152

7.1.6 提高场景转化率154

7.2 创新：新零售有新模式155

7.2.1 赋予价值155

7.2.2 构建情感155

7.2.3 跨界融合155

7.2.4 善用社交156

7.2.5 拓宽使用156

CHAPTER 8 零售电商实战，现成的流量直接转化156

8.1 特色：智慧零售打通线上线下158

8.1.1 网店展示159

8.1.2 商品导购159

8.1.3 订单查询162

8.1.4 互动营销163

8.1.5 粉丝管理163

8.1.6 售后服务166

8.2 布局：抢占新零售高地166

8.2.1 Longchamp：奢侈品也做小程序电商167

8.2.2 “书单好物”：生活方式电商类小程序171

8.2.3 Dior（迪奥）：销售美妆部分系列＋礼品卡173

8.2.4 VogueMINI＋：时尚咨询＋联名款购买＋VIP活动176

8.2.5 不大精选：KOL电商模式破题小程序新零售179

CHAPTER 9 餐饮电商实战，抢占先机赢未来179

9.1 特色：让小生意也有大商机182

9.1.1 门店展示182

9.1.2 在线点餐187

9.1.3 自定义配送区域190

9.1.4 第三方网上订餐平台192

9.1.5 支持活动促销196

9.2 分析：餐饮小程序实战案例200

9.2.1 沈一点：美食导购吃出花样201

9.2.2 肯德基自助点餐：享受精致点餐服务209

9.2.3 饿了么：小程序构建高效平台212

9.2.4 “下厨房＋”：小程序陪你探寻美食与爱216

CHAPTER 10 O2O电商实战，抢占新零售高地216

10.1 特色：O2O与新零售的结合222

10.1.1 品牌展示222

10.1.2 特色O2O224

10.1.3 服务升级227

10.1.4 会员互动231

10.1.5 数据分析231

10.2 反哺：小程序流量带动线下销售234

10.2.1 K米点歌：多彩的掌上点歌台234

10.2.2 榛果民宿：轻松入住享受风俗237

10.2.3 美团：小程序一站式体验吃喝玩乐240

10.2.4 携程旅游攻略：小程序导游无惧闯世界242

CHAPTER 11 内容电商实战，抢占流量红利242

11.1 特色：内容小程序与新零售的结合248

11.1.1 小程序助力内容电商变现248

11.1.2 小程序＋社交推广成为内容电商营销趋势260

11.1.3 电商小程序或将成为内容创业者标配262

11.2 分析：内容小程序实战案例264

11.2.1 “得到商城”：罗辑思维的知识付费平台265

11.2.2 差评黑市：抓住内容电商红利形成行业影响267

11.2.3 “一条”：满足用户观看需求为主的视频内容269