图书介绍
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- 陈军，李晓，陈有真，王伟，李旭，任屿，杨雪莲，王杨 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302493938
- 出版时间：2018
- 标注页数：232页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：240页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
第一节 公共关系概述1
第二节 公共关系学的研究对象和任务4
第三节 公共关系学的特点、性质、原则和作用5
第四节 公共关系学与其他学科的关系10
思考题13
第二章 公共关系的历史和发展14
第一节 早期的公共关系14
第二节 现代公共关系的产生、形成与发展16
第三节 中国公共关系的传入和发展22
思考题24
第三章 公共关系的主体25
第一节 社会组织25
第二节 公共关系机构35
第三节 公共关系从业人员43
思考题51
第四章 公共关系的客体52
第一节 公众52
第二节 内部公共关系69
第三节 外部公共关系74
思考题81
第五章 公共关系的传播82
第一节 公共关系传播概述82
第二节 公共关系的语言传播87
第三节 公共关系的非语言传播92
第四节 公共关系的书面传播94
第五节 公共关系的电子传播97
第六节 图像和标识102
第七节 传播的效果103
思考题105
第六章 公共关系的主要职能106
第一节 收集信息，监测环境106
第二节 树立组织形象，建立社会信誉110
第三节 协调沟通，争取相互谅解115
第四节 咨询建议，参与组织决策122
第五节 教育引导，服务社会127
第六节 推动业务，全面增进效益130
思考题131
第七章 公共关系工作的程序132
第一节 公共关系调查132
第二节 公共关系计划的制订141
第三节 公共关系计划的实施148
第四节 公共关系工作的效果评估154
思考题160
第八章 公共关系危机161
第一节 公共关系危机概述161
第二节 公共关系危机的处理169
第三节 公共关系危机管理175
思考题184
第九章 公共关系专题活动185
第一节 公共关系专题活动概述185
第二节 赞助活动187
第三节 庆典活动190
第四节 新闻发布会193
第五节 组织开放日197
第六节 展览会198
思考题202
第十章 公共关系礼仪203
第一节 现代社交礼仪概述203
第二节 公共关系交往中的礼仪209
第三节 公共关系语言中的礼仪212
第四节 国际公共关系礼仪的基本规范219
第五节 大学生礼仪222
思考题230
参考文献231