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第1部分 现代人才测评基础2

第1章 人才测评概述2

引导案例 H公司的招聘2

1.1人才测评的理解3

1.1.1人才测评的定义3

1.1.2人才测评的作用4

1.2人才测评的种类7

1.2.1按测评对象划分7

1.2.2按实施者划分7

1.2.3按实施范围划分8

1.2.4按测评形式划分8

1.2.5按测评参照系划分9

1.3现代人才测评的主要方法9

1.4人才测评理论的发展19

1.4.1人才测评的起源19

1.4.2人才测评的兴起与发展21

1.5我国人才测评的现状与误区23

1.5.1我国人才测评的现状23

1.5.2我国人才测评的误区24

1.5.3我国人才测评的发展趋势24

【启发与思考】25

【思考练习题】25

【模拟训练题】26

【情景仿真题】26

第2章 胜任素质模型27

引导案例 东方泵业岗位胜任素质模型构建27

2.1胜任素质概述28

2.1.1胜任素质的概念与特征28

2.1.2胜任素质的原理29

2.1.3胜任素质研究的主要学派29

2.2胜任素质模型概述30

2.2.1胜任素质模型的概念与特点30

2.2.2经典的胜任素质模型31

2.2.3通用的管理者胜任素质模型33

2.2.4胜任素质模型的应用35

2.3胜任素质模型的构建37

2.3.1胜任素质模型的内容与结构37

2.3.2胜任素质模型构建的方法38

2.3.3胜任素质模型构建的流程40

2.3.4胜任素质模型构建的注意事项42

【启发与思考】42

【思考练习题】42

【模拟训练题】43

【情景仿真题】43

第2部分 现代人才测评方法45

第3章 笔试测评45

引导案例 某银行柜员招聘笔试测评方案45

3.1笔试概述46

3.1.1笔试的概念及作用46

3.1.2笔试的方法与考核内容47

3.1.3笔试的优缺点及适用领域48

3.1.4笔试的实施流程49

3.2笔试题型53

3.2.1笔试题型的分类53

3.2.2笔试常见题型54

3.3笔试试题的设计与编制57

3.3.1笔试设计原则57

3.3.2笔试试卷结构设计58

3.3.3笔试试卷结构确定的流程60

3.3.4笔试试题的编制方法60

3.3.5笔试试题编制61

【启发与思考】65

【思考练习题】66

【模拟训练题】66

【情景仿真题】67

第4章 面试测评68

引导案例 宝洁的招聘面试68

4.1面试概述69

4.1.1面试的定义及作用69

4.1.2面试的形式与内容70

4.1.3面试的操作实施流程72

4.2面试试题的编制78

4.2.1面试试题的编制原则78

4.2.2面试试题的类型78

4.2.3岗位面试试题编制79

4.2.4结构化面试试题编制81

4.3面试测评的技巧83

4.4面试常见的误差与避免89

【启发与思考】90

【思考练习题】90

【模拟训练题】91

【情景仿真题】91

第5章 心理测验92

引导案例 心理测验在飞行员选拔中的作用92

5.1心理测验概述93

5.1.1心理测验的定义93

5.1.2心理测验的起源与发展94

5.1.3心理测验的原理94

5.1.4心理测验的种类97

5.1.5心理测验的形式98

5.1.6心理测验实施步骤99

5.1.7心理测验应用中要注意的问题100

5.2人格测验100

5.2.1人格的概念100

5.2.2人格的理论101

5.2.3人格测验的方法103

5.2.4人格测量的工具103

5.3能力测验106

5.3.1能力测验的定义106

5.3.2智力测验106

5.3.3能力倾向测验107

5.3.4创造力测验108

5.4职业兴趣测评109

5.4.1职业兴趣测评概念109

5.4.2职业兴趣测评在管理中的作用109

5.4.3职业兴趣测评方法110

5.4.4职业兴趣测验的内容111

【启发与思考】114

【思考练习题】115

【模拟训练题一】115

【模拟训练题二】116

【情景仿真题】117

第6章 评价中心118

引导案例 A公司中高层招聘测评118

6.1评价中心概述119

6.1.1评价中心的概念与特点119

6.1.2评价中心操作流程121

6.2无领导小组讨论124

6.2.1无领导小组讨论的概念与特点124

6.2.2无领导小组讨论的分类和题目类型125

6.2.3无领导小组讨论的实施过程129

6.3角色扮演135

6.3.1角色扮演的概念与特点135

6.3.2角色扮演的类别136

6.3.3角色扮演的操作步骤137

6.3.4角色扮演的结果评定137

6.4公文筐测试138

6.4.1公文筐测试的定义与特点138

6.4.2公文筐测试的考察内容139

6.4.3公文筐测试操作流程140

【启发与思考】144

【思考练习题】144

【模拟训练题一】145

【模拟训练题二】145

【情景仿真题】145

第7章 管理能力测评148

引导案例 某企业一线管理人员领导力发展测评148

7.1管理能力概述149

7.1.1管理能力定义及作用149

7.1.2管理能力维度的理论渊源149

7.1.3管理能力的分类150

7.1.4管理能力的测评150

7.2领导能力概述151

7.2.1领导能力概念151

7.2.2领导特质测评152

7.2.3领导风格测评154

7.2.4领导行为测评157

【启发与思考】159

【思考练习题】160

【模拟训练题】160

【情景仿真题】161

第3部分 人才测评的实务与应用164

第8章 人才测评指标标准的建立164

引导案例 R公司品牌推广人员测评指标设计164

8.1人才测评指标体系概述165

8.1.1测评指标的定义与作用165

8.1.2测评指标的要素166

8.1.3测评标准167

8.1.4测评指标的权重168

8.1.5测评指标的分级170

8.2人才测评指标体系建立170

8.2.1人才测评指标体系建立的依据170

8.2.2人才测评指标体系建立的流程172

8.2.3行业人才测评指标体系的建立175

8.2.4岗位人才测评指标体系的建立175

【启发与思考】177

【思考练习题】177

【模拟训练题】177

【情景仿真题】178

第9章 人才测评的设计与实施179

引导案例 万科职业经理素质测评179

9.1人才测评的设计180

9.1.1不同对象的测评设计180

9.1.2不同问题的测评设计180

9.1.3不同岗位的测评设计181

9.2人才测评的实施流程182

9.2.1人才测评的准备阶段182

9.2.2人才测评的正式实施191

9.2.3测评结果分析与反馈192

9.3人才测评的信度与效度195

9.3.1人才测评的信度195

9.3.2人才测评的效度197

【启发与思考】198

【思考练习题】198

【模拟训练题】199

【情景仿真题】199

第10章 人才测评在各类人员以及各行业中的应用200

引导案例 某铁路集团公司团委负责人公开选聘200

10.1素质测评在各类人员中的应用201

10.1.1管理人员素质测评201

10.1.2生产人员素质测评204

10.1.3技术人员素质测评206

10.1.4营销人员素质测评209

10.1.5财务人员素质测评212

10.1.6客服人员素质测评214

10.2素质测评在各行业中的应用216

10.2.1素质测评在公务员录用考试中的应用216

10.2.2素质测评在企业人员招聘和选拔中的应用221

【启发与思考】227

【思考练习题】228

【模拟训练题一】228

【模拟训练题二】228

【情景仿真题】229

全书情景仿真训练230

后记233

参考文献235