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第1章 中国零售企业创新的研究背景1

1.1 中国零售业的发展历程1

1.2 零售业在我国经济中的贡献3

1.3 中国零售企业创新的必要性8

1.4 研究问题和思路10

1.4.1 研究问题和意义10

1.4.2 本书结构11

1.5 本章总结13

第2章 零售企业创新研究综述14

2.1 零售业的定义和分类14

2.2 零售企业创新的内涵16

2.2.1 创新研究的由来16

2.2.2 零售企业创新的定义和分类17

2.3 零售企业创新的目的19

2.4 零售企业创新的驱动力和模式21

2.4.1 创新驱动力和模式21

2.4.2 知识密集型服务业23

2.4.3 开放式创新模式25

2.5 零售企业创新过程27

2.6 本章总结29

第3章 研究设计32

3.1 研究概念界定32

3.2 研究的理论框架33

3.3 研究方法35

3.3.1 多案例研究36

3.3.2 历史研究法37

3.3.3 关键事件法39

3.4 数据收集和分析41

3.5 本章总结43

第4章 当代商城的案例研究44

4.1 引言44

4.2 当代商城的发展历程44

4.3 当代商城的创新46

4.3.1 服务创新46

4.3.2 品牌评价体系48

4.3.3 国际代购业务49

4.4 创新理念和保障51

4.5 本章总结54

第5章 银泰百货的案例研究55

5.1 引言55

5.2 银泰商业集团的发展历程55

5.3 银泰商业集团的创新57

5.3.1 业态创新57

5.3.2 O2O平台创新59

5.4 创新理念和保障61

5.5 本章总结62

第6章 物美的案例研究64

6.1 引言64

6.2 物美的发展历程65

6.3 物美的创新68

6.3.1 物美Winbox项目68

6.3.2 物美“农超对接”项目70

6.4 创新理念和保障72

6.5 本章总结73

第7章 永辉超市的案例研究75

7.1 引言75

7.2 永辉超市的发展历程76

7.3 永辉超市的创新78

7.3.1 永辉超市“农改超”模式78

7.3.2 超市业态创新79

7.4 创新理念和保障81

7.5 本章总结83

第8章 苏宁的案例研究84

8.1 引言84

8.2 苏宁的发展历程85

8.3 苏宁的创新86

8.3.1 技术创新86

8.3.2 云商模式88

8.4 创新理念和保障89

8.5 本章总结92

第9章 国美的案例研究93

9.1 引言93

9.2 国美的发展历程94

9.3 国美的创新96

9.3.1 商业模式创新96

9.3.2 全渠道零售商战略99

9.4 创新理念和保障101

9.5 本章总结103

第10章 有店铺零售业态的创新105

10.1 百货商场的创新105

10.1.1 发展历程105

10.1.2 当代商城与银泰百货的创新对比108

10.2 超市的创新112

10.2.1 发展历程112

10.2.2 物美与永辉的创新对比114

10.3 家电专业店的创新117

10.3.1 发展历程117

10.3.2 苏宁与国美的创新对比119

10.4 本章总结122

第11章 阿里巴巴的案例研究123

11.1 引言123

11.2 阿里巴巴的发展历程124

11.3 阿里巴巴的创新125

11.3.1 淘宝模式125

11.3.2 营销创新127

11.4 创新理念和保障129

11.5 本章总结131

第12章 京东的案例研究133

12.1 引言133

12.2 京东的发展历程134

12.3 京东的创新136

12.3.1 信息系统和物流系统136

12.3.2 生鲜冷链一体化解决方案138

12.4 创新理念和保障140

12.5 本章总结141

第13章 当当的案例研究143

13.1 引言143

13.2 当当的发展历程144

13.3 当当的创新146

13.3.1 “微创新”146

13.3.2 数字书革命和“创新工场”148

13.4 创新理念和保障149

13.5 本章总结150

第14章 红孩子的案例研究151

14.1 引言151

14.2 红孩子的发展历程151

14.3 红孩子的创新：“刊+网”模式155

14.4 创新理念和保障157

14.5 本章总结158

第15章 凡客的案例研究160

15.1 引言160

15.2 凡客的发展历程160

15.3 凡客的创新162

15.3.1 轻资产模式162

15.3.2 营销创新165

15.4 创新理念和保障166

15.5 本章总结169

第16章 聚美优品的案例研究171

16.1 引言171

16.2 聚美优品的发展历程172

16.3 聚美优品的创新173

16.3.1 化妆品团购模式173

16.3.2 营销创新174

16.4 创新理念和保障175

16.5 本章总结176

第17章 网络零售业态的创新178

17.1 电子商务的发展历程178

17.2 网络零售的发展历程180

17.3 创新对比182

17.3.1 阿里巴巴、京东和当当的对比182

17.3.2 红孩子、凡客和聚美优品的对比185

17.4 本章总结188

第18章 研究结论和展望190

18.1 中国零售企业的创新类型、创新程度和创新模式190

18.2 中国零售企业的创新理念和创新保障192

18.3 知识在中国零售企业创新中的作用195

18.4 资本在零售企业创新中的作用198

18.4.1 风险投资的作用199

18.4.2 京东、红孩子、凡客的融资情况分析200

18.5 中国零售企业创新的政策环境204

18.6 主要研究结论和创新206

18.7 研究展望和政策建议210

18.7.1 我国零售企业的创新趋势210

18.7.2 促进我国零售企业创新的政策建议213

18.7.3 进一步的研究215

附录217

参考文献220

后记237